Bei Mercedes-Benz gestalten wir die Zukunft der Mobilität mit Leidenschaft und Innovationskraft. Der Bereich Marketing & Sales verantwortet Vertrieb, After-Sales, Marketing und Produktmanagement für Mercedes-Benz Cars und treibt die globale Customer-Experience-Strategie voran.

Das Team CX Measurement & Insights übernimmt eine Schlüsselrolle in dieser Transformation, indem es sicherstellt, dass Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse überführt wird und unser Unternehmen weiterhin erstklassige Kundenerlebnisse bietet. Im Rahmen der neuen CX Engine-Initiative stärkt Mercedes-Benz seine Fähigkeiten zur Messung und Analyse der Kundenerfahrung. Die CX Engine ist eine softwarebasierte Plattform, die Erlebnis- und Betriebsdaten aus sämtlichen Kundenkontaktpunkten – digital und physisch – zusammenführt und auswertet, um gezielte Verbesserungen entlang der Customer Journey zu identifizieren.

Deine Aufgaben im Einzelnen:

• Unterstützung bei der Steuerung technischer Anforderungen und Konfigurationen auf der Qualtrics-basierten CX Engine Plattform

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Meetings, Workshops und Abstimmungen mit globalen Stakeholdern

• Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung des Outer-Loop-Managementsystems für Kundenfeedback

• Analyse von Experience-Daten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Textanalyse- und Reporting-Lösungen

• Unterstützung bei internationalen Rollouts und der Integration neuer Funktionen und Märkte

Die Tätigkeit kann ab Januar 2026 beginnen.

• Studium im Bereich Analytics & Data Science, Psychologie, Betriebswirtschaft, Verhaltensökonomie oder datengetriebenem Marketing

• Erfahrung mit Analytics- oder BI-Tools

• Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil

• Grundkenntnisse in Cloud-Infrastrukturen und Datenpipelines

• Verständnis der Customer Journey und relevanter Marketing-Touchpoints wünschenswert

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).