Mercedes-Benz Vans ist innerhalb der Mercedes-Benz AG zuständig für die Großraumlimousinen V-Klasse und T-Klasse sowie die Transporter-Baureihen Citan, Vito und Sprinter. In Ihrem Praktikum unterstützen Sie uns im Bereich End-to-End- (Sales- und Customer Care-) Funnel Intelligence & Digitalization.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Sie zu:

Unterstützung bei End-to-End-Funnel Intelligence:

• Unterstützung der Darstellung von Kennzahlen und Aufzeigen von datenbasierten Gesetzmäßigkeiten im gesamten Kundenprozess. Von der ersten Kundeninteraktion über den Kauf bis hin zum Customer Care und Wiederkauf

• Damit unterstützen Sie das Ermöglichen der Analyse und Optimierung jedes Schrittes im Prozess mit dem Kunden, um u.a. dessen Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern

Unterstützung beim Stakeholdermanagement und dem Aufbau & Betrieb von Daten-Dashboards:

• Unterstützung beim Management von Stakeholdern, die Daten zur Verfügung stellen, nutzen und verwalten

• Unterstützung beim Aufbau und Betrieb von Daten-Dashboards, die eine entscheidende Rolle bei der Sammlung, Analyse und Darstellung von Daten haben und die für die Entscheidungsfindung und Optimierung der Verkaufs- und Customer Care-Prozesse eine wichtige Basis liefern

Unterstützung bei der Verbesserung von Dashboards:

• Einsteuerung von Verbesserungsmaßnehmen, um sicherzustellen, dass die Darstellung und Analyse aller relevanten Daten im Verkaufs- und Customer Care-Prozess kontinuierlich verbessert und optimiert werden

• Unterstützung bei der Einführung von Vans-Filtern zur detaillierteren Darstellung von Vans-Sachverhalten, um noch detailliertere Einblicke in einzelne Fahrzeugtypen zu gewinnen und auf dieser Basis noch gezieltere Marketing-, Verkaufs- und Customer Care-Strategien zu entwickeln

Unterstützung bei der Digitalisierung vom Customer Service im Rahmen von Digital Service Drive:

Operative Unterstützung -Monitoring & Reporting:

• Unterstützung bei der Auswertung von VAN KPIs, Erstellung einfacher Reports, Dashboards oder Präsentationen

Recherchearbeiten:

• Markt- und Wettbewerbsanalysen, Benchmarking digitaler Services, Sammlung von Best Practices

Projektarbeit:

• Assistenz bei Digitalisierungsprojekten: Protokollführung in Meetings, Erstellung von To-do-Listen, Nachverfolgung von Aufgaben

• Testen von Anwendungen/Tools: Durchführung von User-Tests, Feedback-Dokumentation, Unterstützung beim Bug-Reporting

Kommunikation & Content:

• Erstellen von Präsentationen für interne Stakeholder oder Projektpartner

• Mitarbeit an Wissensmanagement: Aufbereitung von Anleitungen, FAQs oder Schulungsunterlagen

• Unterstützung bei Content für das Intranet / interner Kommunikation, Post von VAN-spezifischen Posts

Die Tätigkeit kann ab Dezember 2025 beginnen.

• Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften/BWL/VWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Data Science mit Bezug zu Marketing & Sales

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Routinierter Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint, Excel, ggf. PowerBI

• Hohe Einsatzbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise

• Analytisches Denkvermögen und ausgeprägtes Organisationstalent

• Selbständiges Arbeiten

• Kommunikativ und teamfähig

• Automobilaffinität und technisches Verständnis sowie praktische Erfahrung sind von Vorteil

Bitte beachten Sie, dass Ihr Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Sie haben Interesse und haben Lust, sowohl im Homeoffice und vor Ort im Büro zu arbeiten (jeweils 2/3 Tage die Woche)?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergessen Sie nicht im Online-Formular Ihre Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten Sie die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Sie gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).