• Du analysierst und beantwortest Support-Anfragen, die per E-Mail oder Telefon eingehen.
• Du führst die Support-Anfragen im Ticketsystem entsprechend dem Support-Prozess.
• Du führst Fehleranalysen mithilfe von Logdateien durch.
• Du leitest die Analysen an die Entwicklung weiter.
• Du planst und führst Updates auf Kundensystemen durch, von der terminlichen Planung bis zur Übernahme auf das Live-System.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung.
• Du unterstützt unsere Consultants bei der Konfiguration und Administration der Software.
• Du lieferst neue Features auf Kundensysteme aus.
• Du identifizierst Trends und erarbeitest Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität.
• Du arbeitest am Release neuer Software-Versionen mit.

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbaren Wissensstand
• Du hast bereits 1-2 Jahre Erfahrung im 
• Du bringst eine hohe IT-Affinität und Spaß an der Arbeit mit Software mit
• Du besitzt Kenntnisse im Support von Softwareprodukten
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Kenntnisse in Einrichtung und Administration von SQL ist wünschenswert
• Eine selbstständige, teamfähige und strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

• Tolle langjährige Kundenbeziehungen – Hidden Champions
• Ein dynamisches und kreatives Team unterstützt dich bei deiner Arbeit
• Raum für Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Unternehmungsfreudiges Team
• Startup-Flair mit gemeinsamen Events
• Attraktive Vergütung
• Arbeiten in Aussichtslage im Stuttgarter Norden
• Kaffee- und Getränke-Flatrate

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