Anstellung: 80-100%

Ort: Sursee

Branche: Informatik/Telekommunikation

Veröffentlichungsdatum: 19.11.2025

Aufgaben:

Als Senior ServiceNow Consultant gestaltest du digitale Lösungen, die Unternehmensprozesse vereinfachen und beschleunigen. Du verbindest Business und IT, übersetzt Anforderungen in sinnvolle ServiceNow-Lösungen und prägst die Digitalisierung bei deinen Kunden aktiv mit.

• Beratung von Kundinnen und Kunden bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen auf der ServiceNow-Plattform
• Analyse von Use Cases, Erarbeitung von Anforderungen, Formulierung von User Stories und Definition von Akzeptanzkriterien
• Mitwirkung am Lösungsdesign in enger Zusammenarbeit mit Solution Architects
• Unterstützung im Presales, inklusive Erstellung von Demos, Angeboten und Durchführung von Workshops
• Moderation von Workshops und Präsentationen auf Fach- und Managementebene
• Aktiver Wissenstransfer im Team sowie Mitarbeit an Methoden, Best Practices und Standards
• Rolle als Sparringspartner auf Augenhöhe – von technischen Detailfragen bis hin zu strategischen Diskussionen mit dem Management
  

Dein Profil - fachlich:

• Mehrjährige Erfahrung im Requirement Engineering und in der Prozessanalyse
• Praxis im Lösungsdesign und ein gutes Gespür für pragmatische, nachhaltige Lösungen
• Sicherer Auftritt in Präsentationen und Workshops, mit der Fähigkeit, Menschen zu begeistern
• Erfahrung mit ServiceNow, idealerweise mit Zertifizierung als Certified System Administrator
  

Dein Profil - persönlich :

• Analytisches Denken verbunden mit lösungsorientiertem und pragmatischem Handeln
• Hohe Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Menschen mitzunehmen und zu überzeugen
• Souveränität auf unterschiedlichen Ebenen – von der technischen Umsetzung bis zum C-Level Dialog
• Ruhe und Übersicht auch in dynamischen Phasen
• Ausgeprägter Gestaltungswille und Freude daran, Dinge voranzubringen und Wirkung zu erzielen
  

Das bietet dir unser Kunde :

• Modernes Arbeiten mit aktuellen Technologien, hybriden Arbeitsmodellen und einem Team, das zusammenhält
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie die Möglichkeit, die Zukunft des digitalen Arbeitsplatzes aktiv mitzugestalten
• Ein ausgezeichneter Arbeitgeber: seit mehreren Jahren in den Top-Rängen beim Swiss Arbeitgeber Award (Kategorie 100–250 Mitarbeitende)
• Attraktive Benefits sowie regelmässige Team- und Firmenevents, die Kultur und Zusammenhalt stärken