Mitarbeiter Auftragsabwicklung / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

• Als erste Anlaufstelle bist Du im direkten Kontakt die Stimme des Unternehmens und stehst sowohl telefonisch als auch schriftlich für kunden- und angebotsspezifische Fragen bereit.
• Du bist verantwortlich für die sorgfältige Einstellung, Erfassung und nahtlose Abwicklung von Angeboten, sei es für unsere Standardprodukte oder maßgeschneiderten Lösungen, bis hin zur finalen Kundenbestellung.
• Auch behältst Du stets den Überblick über unser Forderungsmanagement, überwachst sorgsam Kreditlimits und kümmerst Dich um offene Rechnungen sowie Reklamationen, um eine optimale Nachverfolgung sicherzustellen.
• Um Dein Team zu unterstützen, hilfst Du in Einzelfällen bei der Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen, Änderungswünschen oder Lieferterminverschiebungen, damit unsere Kundenzufriedenheit weiterhin auf höchstem Niveau bleibt.
• Mit Deiner freundlichen und serviceorientierten Art prägst Du bei Kundenbesuchen den ersten Eindruck unseres Unternehmens.
• Zudem übernimmst Du den Empfang sowie die Betreuung unserer Partner, organisierst interne Meetings und Veranstaltungen für unsere Kunden und Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass sich alle jederzeit willkommen fühlen.

• Du verfügst über eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich und hast bereits erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenkontakt sammeln können.
• Auch konntest Du bereits mit MS-Office Programmen arbeiten und besitzt idealerweise schon Kenntnisse im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen.
• Zudem unterstützt Dich Deine selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise sowohl bei der Erledigung der administrativen Aufgaben als auch im Austausch mit unseren Kunden und Partnern.
• Deine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit hilft Dir, Dich schnell in unser Team einzufinden.

• Wir bieten Dir ein Gleitzeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und die Option aus dem Homeoffice zu arbeiten - individuell nach Absprache mit Deiner Führungskraft.
• Zudem erhältst Du eine maßgeschneiderte Einarbeitung und eine kontinuierliche Begleitung für Deinen erfolgreichen Start bei item.
• Wir verfügen über kurze Entscheidungswege und legen großen Wert auf ein gutes und angenehmes Betriebsklima.
• Täglich kannst Du aus einem vielfältigen Kantinenangebot durch regionale Kooperationspartner wählen, welches durch item bezuschusst wird.
• Über unser Employee Assistance Program (EAP) kannst Du und Deine Familie jederzeit anonym und vertraulich Beratung zu persönlichen oder beruflichen Anliegen in Anspruch nehmen.
• Du hast die Möglichkeit, ein individuelles JobRad über unser Leasing-Angebot zu beziehen.
• Wir bieten Dir zudem einen Zuschuss für Dein item JobTicket zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel an.
• Außerdem ermöglichen wir Dir, über die Angebotsplattform corporate benefits, von Einkaufsvorteilen bei einer Vielzahl namhafter Anbieter zu profitieren.