Du brennst für exzellenten Kundenservice und smarte Technologien? Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer IoT Services!

Bei uns dreht sich alles darum, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten – und Du spielst dabei eine zentrale Rolle. In unserem wachsenden B2B-Segment "Professional Filter" entwickelst Du gemeinsam mit uns innovative IoT-Systeme und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. Vom ersten Kontakt bis zur Lösung – Du machst den Unterschied.

Was Dich bei uns erwartet

• Verantwortung übernehmen: Du steuerst den gesamten Kundenservice-Prozess unserer IoT-Systeme – inklusive Service-Tools und Plattformen.

• User Experience im Fokus: Mit neuen Services und smarten Lösungen sorgst Du dafür, dass unsere Kunden begeistert sind.

• Gemeinsam besser werden: In enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sowie internationalen Marketing- und Vertriebsteams optimierst Du Serviceprozesse und Tools.

• Den Überblick behalten: Du erstellst Reports für das Monitoring unserer Systeme und erkennst frühzeitig Störungen oder Auffälligkeiten.

• Lösungen entwickeln: Aktuelle Servicefälle analysierst Du gemeinsam mit IT, Quality und Marketing und leitest passende Maßnahmen ab.

• Direkter Draht zum Kunden: Bei Rückfragen stehst Du im Austausch mit unseren Kunden und findest gemeinsam die beste Lösung.

Was Du mitbringen solltest

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL mit Schwerpunkt Marketing oder Wirtschaftsinformatik.

• 3–5 Jahre Berufserfahrung – idealerweise im digitalen oder technischen Umfeld.

• Technisches Verständnis und Begeisterung für Digitalisierung und vernetzte Systeme.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Erfahrung mit Jira, Confluence und den gängigen MS-Office-Programmen.

• Kundenorientierte, lösungsfokussierte Arbeitsweise und ein echter Teamplayer.

• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und ein gutes Gespür für Menschen.

• Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Haltung.