Gestalte mit uns eine reibungslose Reklamations- und Reparaturabwicklung! In dieser verantwortungsvollen Position sorgst du dafür, dass Reklamationen und Reparaturprozesse effizient und kundenorientiert bearbeitet werden. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen behältst du jederzeit den Überblick, koordinierst Abläufe und trägst mit deiner strukturierten Arbeitsweise aktiv zur Optimierung unserer Service- und Qualitätsprozesse bei. Wenn du Freude an Organisation, Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten hast, bist du bei uns genau richtig!

Dein Tätigkeitsbereich:

• Eigenständige Bearbeitung, Prüfung und Nachverfolgung von Reklamationen und Retouren, von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss
• In enger Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen sorgst du für eine schnelle und kundenorientierte Klärung von Reklamationsfällen
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege sämtlicher Vorgänge im ERP-System zur Sicherstellung einer transparenten und nachvollziehbaren Reklamationsbearbeitung
• Unterstützung bei der Analyse von Reklamationsursachen sowie aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung von Prozessen und Servicequalität
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und zentrale Koordination von Reparaturprozessen, einschließlich Abstimmung mit Lieferanten, internen Schnittstellen und Fachabteilungen

Das erwarten wir:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Reklamationswesen, Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• Eine selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamorientiertes Arbeiten, eine engagierte Arbeitsweise sowie ein souveräner Umgang mit stressigen Situationen gehören zu deinen Stärken.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

• Sicherheit: Freu dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem etablierten Familienunternehmen
• Fairness: Deine Arbeit wird bei uns angemessen und leistungsgerecht vergütet
• Starthilfe: Wir unterstützen deinen Start bei uns mit einer gründlichen Einarbeitung und einem hilfsbereiten Team an deiner Seite
• Gutes Miteinander: Bei uns steht Teamwork im Vordergrund. Offene Kommunikation und ein kollegiales Umfeld sind uns wichtig
• Extras: Neben der betrieblichen Altersvorsorge profitierst du von weiteren Vorteilen wie JobRad, givve card, Gesundheitsangeboten und attraktiven Mitarbeiter-Rabatten

Werde ein Teamplayer, bewirb dich jetzt einfach online!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.