Rolle:

Unser Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen, das KMU bei Betrieb, Ausbau und Absicherung moderner IT- und Kommunikationslösungen unterstützt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine praxisnahe Persönlichkeit mit Freude an Netzwerk- und Kundenumfeld.

Verantwortung:

• Kundensupport via Telefon und Remote-Zugriff (Fehleranalyse, Troubleshooting, Ticketbearbeitung)

• Betrieb, Betreuung und Support von Netzwerken (u. a. Fiber, Ethernet, WLAN, RLAN, WISP)

• Betreuung von Servern, PC-/Client-Systemen sowie Peripheriegeräten (Rollouts, Updates, Störungsbehebung)

• Installation, Konfiguration und Support von CTI-Lösungen sowie SIP-Anschlüssen

• Unterhalt und Support der Rechenzentrums-/Serveranlage inklusive Monitoring und Basis-Optimierungen

• Mitarbeit in Beratung, AVOR und Verkaufssupport (technische Abklärungen, Lösungsdesign, Offerteninputs)

• Vor-Ort-Einsätze bei Kunden (Installationen, Erweiterungen, Störungen)

• Pikettdienst nach Vereinbarung zur Sicherstellung der Erreichbarkeit

Qualifikationen:

• Ausbildung und/oder fundierte Praxiserfahrung im Informatik-/ICT-Umfeld

• Vorteilhaft: Erfahrung im Netzwerkbereich (Switching/Routing/WLAN, Provider-/Access-Themen)

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung

• Flexibel, lösungsorientiert und unkompliziert im Umgang mit Kunden und Team

• Teamfähig und kommunikativ, auch in hektischen Situationen

• Führerschein Kat. B (für Kundenbesuche erforderlich)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Coaching und Mentoring
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

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