unser ROCKEN Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung technisch hochstehender Geräte für die Schneeräumung auf Strassen, Schienen, Flugplätzen und die Bearbeitung von Schneepisten. Spezial-Geräte für die Kommunaltechnik und die Bodenreinigung komplettieren das Angebot. Unser ROCKEN Partner sind bekannt für ihre herausragende Schweizer-Qualität, die ausserordentliche Betriebssicherheit, den unübertroffenen Arbeitskomfort, die überdurchschnittlich lange Lebensdauer und bieten dadurch ein Höchstmass an (Räum)-Leistung und Wirtschaftlichkeit.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die selbständige Planung und Durchführung von Serviceeinsätzen im Außendienst. Du führst Inspektionen, Wartungen und Reparaturen direkt beim Kunden vor Ort durch und sicherst die Betriebsbereitschaft der eingesetzten Geräte und Systeme. Mit deinem Fachwissen unterstützt du Kunden bei Inbetriebnahme, Einweisung und Anwendung und trägst aktiv zur Verbesserung von Serviceprozessen bei.

Verantwortung:

• Selbständige Planung und Durchführung von Serviceeinsätzen im Außendienst

• Durchführung von Inspektionen, Wartungen und Reparaturen an Geräten und Anlagen beim Kunden

• Diagnose von Störungen, Fehlerbehebung und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft

• Unterstützung bei Inbetriebnahme, Schulung und Anwendung der Produkte und Systeme

• Sorgfältige Dokumentation aller Servicearbeiten, Erstellung von Berichten und Abstimmung mit Technik und Disposition

• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Servicequalität und Prozessen durch Feedback aus dem Außendienst

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Service, Montage oder Instandhaltung

• Mehrjährige Erfahrung im Außendienst, inklusive Kundenbetreuung und professioneller Kommunikation

• Sicherer Umgang mit technischen Geräten und Systemen, von Inbetriebnahme über Störungsanalyse bis Wartung

• Hohe Serviceorientierung, verbindliches Auftreten und Freude am direkten Kundenkontakt

• Flexibilität für Reiseeinsätze, eigenständige Einsatzplanung und kundenorientiertes Arbeiten

• Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexibles Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Eingespieltes und dynamisches Team: Tätigkeit in einem von Tradition und Innovation geprägten Betrieb
• Internationales Umfeld: Internationale Einsätze in Europa, Amerika und Asien
• Flache Hierarchien: Direkte Zusammenarbeit mit Disposition, Produktmanagement und Entwicklung

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