Unserem ROCKEN® Partner bereitet es Freude, die Anforderungen der Kunden mit dem unternehmerischen Know-how zu kombinieren. Dadurch können die betriebswirtschaftlichen Prozesse der Anwender optimiert und so zur Veränderung ganzer Teilmärkte beitragen. Unser Kunde kennt die Herausforderungen der künftigen Partner sehr genau, weshalb er die Entwicklung und Vertreibung die gesamten Geschäftsprozesse auch in Zukunft durchgängig abbilden kann.

Verantwortung:

• Als zuständiger Mitarbeiter im Telefon-Support und Kundenberatung analysierst du Supportfälle und findest passende Lösungen für die Kunden.
• Dabei bist du verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support und führst Qualitätsmanagement durch, indem du neue Versionen des Produkts testest.
• Zusätzlich erstellst du Hilfedokumentationen für Kunden, um ihnen bei Problemen zu helfen und nutzt Kundenfeedback, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen:

• Mit deiner abgeschlossenen technischen oder kaufmännischen Berufslehre und Support-Erfahrung bist du qualifiziert für den Job.
• Zusätzlich verfügst du über fortgeschrittene Informatikkenntnisse und bist geduldig, freundlich und kommunikativ im Umgang mit Kunden.
• Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil.
• Kenntnisse in Abacus zeigen, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten und somit effizient arbeiten kannst.

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Eingespieltes und dynamisches Team

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