IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
EGT Digital Services GmbH
Energiewirtschaft
Triberg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 55.500 € – 74.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
IT Service Manager (m/w/d)
Über diesen Job
IT Service Manager (m/w/d)
Unternehmen: EGT Digital Services GmbH
Standort: Triberg
Standort: Triberg
Aufgaben, die Energie freisetzen:
- IT Service Desk:
- Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden
- Annahme von Service-Anfragen per Telefon und Ticket, Bearbeitung und Dokumentation der Service-Anfragen und Störungen
- IT Service Management:
- Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management
- Überwachung der SLAs
- Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings
- Entwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs
- Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
- Wissensmanagement und Pflege der Wissensdatenbank
- Serviceorientierte Lösung von Anfragen und Eskalationen
- Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients und mobilen Endgeräten
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen
- Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikaten
Power, die Du mitbringst:
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement
- Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Operations oder IT-Administration mit
- Kenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
- Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation – kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Power, die wir Dir bieten:
- Unbefristete Festanstellung am Standort Triberg
- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Moderne/Agile Arbeitsweise durch OKR-Methode
- Eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit inkl. leistungsgerechter Entlohnung
- Qualifizierung und Förderung unserer Mitarbeiter
- Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung
- Fitness- und Gesundheitsmanagement (Hansefit, Jobrad usw.)
- Kostenlose Kaltgetränke, Obst, Zuschuss zum Mittagessen
- Gleitzeitmodell - für die Ausgeglichenheit von Familie, Freizeit und Beruf
- Weitere Informationen zu unseren Zusatzleistungen finden Sie auch auf unserer Homepage
Na, kribbelt´s:
Auf Deine Onlinebewerbung freut sich Alexander Stockburger aus dem Bereich Personaldienste.