Einleitung

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen aus dem öffentlichen Dienst mit Hauptsitz in der Region Köln / Bonn. Zur Verstärkung seines Teams sucht unser Klient einen Inhouse IT Service Koordinator (m/w/d). Work-Life-Balance wird bei unserem Klienten groß geschrieben, sodass dem Arbeitnehmer zahlreiche Benefits (flexible Arbeitszeiten), eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten geboten werden.

Standort / Art

Unbefristete Festanstellung

Aufgaben

• In der Rolle des IT-Service Owners stehen Sie in engem Kontakt mit den IT-internen Anforderern und dem externen Service Provider für das Management des SAP-Basis-Betriebs.
• Sie steuern die externe Umsetzung von IT-Anforderungen im SAP-Basis Bereich, priorisieren diese und sorgen für die formale Qualitätssicherung und die Einhaltung der definierten Service Prozesse.
• Sie führen regelmäßige Service Review Gespräche mit dem Service Provider durch und pflegen ein Service Backlog mit Anforderungen, Optimierungen und Changes.
• Sie überprüfen die Einhaltung von Service Level Agreements, stellen das Service Monitoring und das Reporting sicher.
• Sie sorgen für die Aktualität der Softwareassets und erstellen regelmäßige Lizenz Bilanz Berichte. Zudem führen Sie regelmäßige Lizenzbedarfsanalysen durch.
• Sie verwalten das Leistungserfassungssystem und führen IT-bezogene Wareneingangsbuchungen durch.

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium 
• Sehr gute Kenntnisse im IT Umfeld inkl Steuerung externer Dienstleister
• Erfahrung im Bereich Lizenz Management von Vorteil
• SAP Basis Kenntnisse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse