Rolle:

Technischer Service ist dann exzellent, wenn er weltweit gleich gut funktioniert.
Wenn Prozesse greifen, Menschen Verantwortung übernehmen und Kunden sich jederzeit verlassen können.

Unser inhabergeführte Partner entwickelt und produziert hochpräzise Geräte, die weltweit in sensiblen Anwendungsbereichen im Einsatz sind. Qualität ist hier kein Versprechen, sondern Pflicht.
In deiner Rolle gestaltest du den technischen Service global, strategisch und operativ – mit echtem Einfluss auf Kunden, Teams und Unternehmensentwicklung.

Was dich erwartet:

• Unbefristete Führungsposition mit globaler Verantwortung

• Gestaltung und Weiterentwicklung internationaler Service-Standards

• Hoher Gestaltungsspielraum in einem stabilen, zukunftssicheren Umfeld

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem regulierten Hightech-Umfeld

• Firmen- und Sportevents für echten Teamzusammenhalt

• Zugang zu einem umfangreichen Fitness- und Gesundheitsnetzwerk

• Zusammenarbeit mit hochqualifizierten, engagierten Fachbereichen

Fun Fact: Dein Erfolg zeigt sich nicht nur in Kennzahlen, sondern in zufriedenen Kunden auf allen Kontinenten.

Verantwortung:

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den technischen Service einer internationalen Unternehmensgruppe

• Entwicklung, Implementierung und Weiterentwicklung globaler Service-Standards und -Prozesse

• Sicherstellung einer einheitlich hohen Servicequalität weltweit

• Führung, Entwicklung und Motivation des Service-Teams

• Aufbau und Pflege von Schulungsprogrammen und Trainingsunterlagen

• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen

• Analyse von Servicekennzahlen, Reporting und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen

• Ansprechpartner:in für Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen

Qualifikationen:

Anforderungen

• Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung

• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service, idealerweise im regulierten Umfeld

• Erfahrung mit internationalen Serviceorganisationen von Vorteil

• Sehr gute Englischkenntnisse

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