Technischer Kundenservice / Claims Specialist (m/w/d)
Technischer Kundenservice / Claims Specialist (m/w/d)
Technischer Kundenservice / Claims Specialist (m/w/d)
Technischer Kundenservice / Claims Specialist (m/w/d)
globale Bau- und Infrastrukturbranche und Teil der Unternehmensgruppe
Kunststoff- und Gummiwaren
Twist
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 47.000 € – 62.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Technischer Kundenservice / Claims Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Technischer Kundenservice / Claims Specialist (m/w/d)
Standort: Twist | Vollzeit | Unbefristet
Wavin – Gestalte die Zukunft mit uns
Wavin ist ein führender Lösungsanbieter für die globale Bau- und Infrastrukturbranche und Teil der Unternehmensgruppe Orbia. Mit über 60 Jahren Erfahrung entwickeln wir intelligente, nachhaltige Systeme für Wasser-, Abwasser- und Klimatechnik – in Gebäuden und Städten weltweit. Unsere Mission: Gesunde, zukunftsfähige Lebensräume für alle.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Twist suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Specialist Technical Service / Claims (m/w/d), der unsere Kunden im technischen Support betreut und unsere Produktqualität aktiv mit weiterentwickelt.
Deine Aufgaben
- Technische Beratung interner und externer Kunden zu Produktanwendungen, Installation und Verlegung – telefonisch und schriftlich
- Ganzheitliche Bearbeitung technischer Reklamationen: Analyse, Bewertung, Schadensdokumentation und Erstellung von Prüfberichten
- Pflege der Reklamationsdaten im CRM-System sowie Abstimmung mit internen Schnittstellen (Produktmanagement, Qualität, Produktion)
- Erstellung und Pflege von Rückstellungen bei Reklamationen mit Folgekosten in Abstimmung mit relevanten Abteilungen
- Statistische Auswertungen, Berechnungen erdverlegter Rohrleitungen (z. B. A127, A1432, A161) sowie kontinuierliche Optimierung der Produkt- und Prozessqualität
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Studium (z. B. Kunststofftechnik, Versorgungstechnik)
- Fundierte Kenntnisse in der Kunststoffverarbeitung (z. B. Spritzgießen, Extrusion) und einschlägigen technischen Regelwerken
- Erfahrung im technischen Kundenservice oder Reklamationsmanagement
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
- Sicher im Umgang mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unsere Benefits
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag der chemischen Industrie
- 37,5-Stunden-Woche
- Urlaubsgeld und ein 13. Gehalt
- 30 Tage Urlaub sowie tarifliches Wahlrecht: 5 zusätzliche Urlaubstage oder Sonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge mit 80 % Arbeitgeberzuschuss
- Mobiles Arbeiten & moderne Arbeitsmittel
- Kollegiales Miteinander, Kantine & Getränkeversorgung
Wavin setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Wir freuen uns auf Bewerbungen aller qualifizierten Talente – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder körperlichen und geistigen Fähigkeiten.
Bei Fragen oder Interesse steht dir gerne Mario Riedinger aus unserer Personalabteilung gerne zur Verfügung – oder lade deine Bewerbung direkt unten im Formular hoch.
Wavin GmbH – Personalabteilung
Ansprechpartner: Mario Riedinger
Industriestraße 20 | 49767 Twist
Tel.: +49 5936 120
personal.de@wavin.com
Fülle einfach das Formular aus und lade deine Bewerbung als PDF hoch.
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 51 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
51 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei globale Bau- und Infrastrukturbranche und Teil der Unternehmensgruppe als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.