Vor 7 Tagen veröffentlicht

ITSM Prozessmanager / IT Service Management (m/w/d)

Diehl Defence

Verteidigung, Justiz, Polizei

Überlingen

Art der Anstellung: Vollzeit
64.000 € – 93.000 € (von XING geschätzt)
Vor Ort

Über diesen Job

Mir ist wichtig, dass wir auch in Zukunft technologisch führend bleiben. Deshalb bin ich bei Diehl.

ITSM Prozessmanager / IT Service Management (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie analysieren, gestalten und implementieren IT-Service-Management-Prozesse wie Incident, Problem oder Asset Management zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
Bestehende Prozesse bewerten Sie kritisch, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln passgenaue, zukunftsorientierte Lösungen.
Sie begleiten die Einführung neuer Prozesse und sorgen für deren effektive Integration in die bestehende IT-Landschaft.
Prozessdokumentationen erstellen Sie klar und praxisnah, zudem schulen Sie Anwender und fördern das Verständnis für ITSM-Prozesse.
In enger Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fachbereichen stellen Sie eine nahtlose Verzahnung aller Prozessschnittstellen sicher.

Das bringen Sie mit:

Sie haben ein abgeschlossenes Studium im IT- oder Projektmanagement (z.B. Wirtschaftsinformatik, IT-Managment, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT-Service Management, idealerweise belegt durch eine ITIL Foundation Zertifizierung.
In der Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen – insbesondere Incident, Problem oder Asset Management – bringen Sie praktische Erfahrung mit.
Analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für komplexe Abläufe zeichnen Ihre Arbeitsweise aus.
Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar und bringen Prozesse im Team lösungsorientiert voran.

Standort: Überlingen am Bodensee
Einstiegslevel:

Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung

Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsverhältnis: unbefristet
Teilkonzern: Diehl Defence
Start: ab sofort

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250559. Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

Tarifliche Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Onboarding-Programm
Interne Weiterbildungsprogramme
Betriebliches Gesundheitsmanagement

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Diehl Defence

Verteidigung, Justiz, Polizei

Überlingen, Deutschland

ITSM Prozessmanager / IT Service Management (m/w/d)