Die Stelle ist befristet auf zwei Jahre zu besetzen

Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam).

Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege, Garten und leichte Baumaschinen. Unsere Produkte lösen alltägliche Probleme – und sind gleichzeitig Teil eines großen Ganzen. Denn wir fragen uns immer wieder: Wie gestalten wir Lebensräume nachhaltiger, schöner, komfortabler, grüner, kreativer? Pioniergeist, Innovationskraft und Menschen wie du machen es möglich.

Deine Aufgaben:

• Koordination und Harmonisierung von After-Sales-Prozessen über alle internationalen Standorte hinweg
• Unterstützung der Landesgesellschaften bei der Einführung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, -standards und -tools
• Monitoring und Analyse von Service-Kennzahlen (KPIs) sowie Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung der Servicequalität und -effizienz
• Erstellung und Pflege von globalen Service-Dokumentationen, Richtlinien und Standards
• Organisation und Moderation von internationalen Service-Meetings, Workshops und Trainings
• Unterstützung bei der Einführung und dem Roll-out von digitalen Service-Lösungen (z. B. Ticketing-Systeme, Ersatzteilportale, Wissensdatenbanken)
• Steuerung und Kommunikation mit externen Dienstleistern sowie Koordination bei Eskalationsfällen
• Mitarbeit bei globalen Projekten zur Weiterentwicklung des After-Sales-Bereichs, inklusive Projektplanung und -dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit Bereichen wie Produktmanagement, Qualitätsmanagement, Vertrieb und IT
• Unterstützung im Change-Management-Prozess bei der Einführung neuer Strukturen und Tools im After-Sales-Service

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain Management, technisches Management oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im internationalen After-Sales-, Service- oder Projektmanagement
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Steuerung von KPIs sowie im Prozessmanagement
• Erfahrung in der Einführung und Optimierung von Serviceprozessen, Tools und Standards
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit digitalen Lösungen (z. B. Ticketing-Systeme, Ersatzteilportale, Wissensdatenbanken)
• Projekterfahrung, idealerweise im internationalen Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, insbesondere im internationalen Kontext
• Erfahrung in der Steuerung von Schnittstellen und im Umgang mit externen Dienstleistern
• Interkulturelle Kompetenz und sichere Kommunikation in Englisch (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit ausgeprägtem Servicegedanken

Unser Versprechen an dich

Werde Teil eines Teams, das leidenschaftlich bei der Arbeit ist, stolz auf seine Geschichte und neugierig auf die Zukunft. Wir suchen nach Möglichkeiten zu wachsen und wollen es gemeinsam mit dir tun. Wir warten schon auf deine Ideen zu neuen Arbeitsweisen, Methoden, Maßnahmen und Herangehensweisen!