IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level
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IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level
expertum GmbH
Sonstige Branchen
Ulm
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level
Über diesen Job
HIER WERDEN SIE ARBEITEN:
Unser Mandant ist ein in Ulm ansässiger Netzbetreiber für Strom, Gas, Trinkwasser und Fernwärme und zugleich einer der größten kommunalen Arbeitgeber der Region. Das Unternehmen prägt die nachhaltige Entwicklung der Region maßgeblich und engagiert sich aktiv in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung. Mitarbeitende erwartet ein verantwortungsvolles Arbeitsumfeld mit hoher Zukunftssicherheit und der Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Gestaltung einer nachhaltigen Energie- und Versorgungsinfrastruktur zu leisten.
Sie wollen als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Teil des Unternehmens werden? Dann bewerben Sie sich jetzt!
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DIES SIND IHRE AUFGABEN:
- Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und ITSM-Systeme
- Ticketbearbeitung im 1st Level Support inklusive Weiterleitung an Fachbereiche oder den 2nd Level sowie Verwaltung von Zugriffsrechten (z. B. SharePoint)
- Anwenderunterstützung im Microsoft-365-Umfeld (Outlook, Postfächer, Shared Mailboxes, Kalenderberechtigungen) sowie bei Office-Installationen und Aktivierungsproblemen
- Durchführung von Softwareinstallationen, Updates, Grundkonfigurationen sowie Lizenzmanagement (z. B. AutoCAD, Power BI)
- Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts sowie Betreuung der IT-Arbeitsplätze (Hardwareausgabe und -rücknahme, Inventarisierung, Bestellungen und Dokumentation)
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im Service Desk / 1st Level Support sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OTRS, ServiceNow)
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und gängigen Windows-Clientumgebungen
- Strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit klarer Priorisierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Motivation für eine vor-Ort-Tätigkeit im 1st Level Support und Bereitschaft zur langfristigen Mitarbeit in dieser Rolle
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
WIR GARANTIEREN IHNEN:
- Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
- Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
- In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
- Sie erhalten eine hochwertige Profi-Ausstattung an Schutz- und Arbeitskleidung sowie medizinische Vorsorge durch das Werksarztzentrum.
- Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
- Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
- Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.
LEBENSLAUF GENÜGT:
Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!
