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Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam).

Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege, Garten und leichte Baumaschinen. Unsere Produkte lösen alltägliche Probleme – und sind gleichzeitig Teil eines großen Ganzen. Denn wir fragen uns immer wieder: Wie gestalten wir Lebensräume nachhaltiger, schöner, komfortabler, grüner, kreativer? Pioniergeist, Innovationskraft und Menschen wie du machen es möglich.

Deine Aufgaben:

• Partner-Schulung: Durchführung von praxisnahen vor Ort Training zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme in Rücksprache mit dem Technischer Support Automower
• Bearbeitung eskalierter Fälle: Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden, Unterstützung bei Experten-Diagnosen und Lösungen für anspruchsvolle Robotik-Probleme. Partner Auditierung muss durchgeführt und dokumentiert werden
• Telefonische/Email-Beratung: Unterstützung von Partnern und Endkunden bei technischen Fragen per Telefon und E-Mail
• Dokumentation: Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System
• Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Technischer Support Automower, Global Technical Support und Produktmanagement
• Im Einzelfall Support der Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team

Dein Profil:

• Mindestens zehn Jahre Erfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise mit Robotik oder komplexer Elektronik
• Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten für komplexe Robotik-Themen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie sowie Schulungskompetenz zur effektiven Wissensvermittlung an Partner
• Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen.
• Führerschein Klasse B
• Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit
• Erfahrung in Garantieprozessen und Partnernetzwerk-Support
• Abgeschlossene Technische Ausbildung oder Studium in Robotik oder Mechatronik
• Deutsch fließend im Wort und Schrift, Englisch auf gutem Niveau als Zweitsprache

Unser Versprechen an dich

Werde Teil eines Teams, das leidenschaftlich bei der Arbeit ist, stolz auf seine Geschichte und neugierig auf die Zukunft. Wir suchen nach Möglichkeiten zu wachsen und wollen es gemeinsam mit dir tun. Wir warten schon auf deine Ideen zu neuen Arbeitsweisen, Methoden, Maßnahmen und Herangehensweisen!