Rolle:

• Eigenverantwortliche Betreuung des First- und Second-Level-Supports für internen und externen Anwender inkl. Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen

• Beschaffung, Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (z. B. PCs, Notebooks, Drucker, Betriebssysteme, Office-Anwendungen und Spezialsoftware)

• Administration und Pflege von Windows- und Linux-Systemen mithilfe moderner UEM-Tools sowie Unterstützung bei der Verwaltung von Netzwerkkomponenten (Benutzerverwaltung, Rechtevergabe, Netzwerkfreigaben)

• Teilnahme am rotierenden Bereitschaftsdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs

• Beratung und Schulung der Anwender zu Best Practices sowie zur optimalen Nutzung der IT-Systeme

• Analyse und Behebung von Fehlerbildern durch den Einsatz von Ticket-Systemen, Remote-Tools und Monitoring-Anwendungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Helpdesk oder technischen Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows- und Linux-Betriebssystemen sowie Basiswissen im Netzwerkbereich (TCP/IP, LAN, WLAN)

• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen, Remote-Tools und idealerweise Monitoring-Lösungen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, kombiniert mit einer strukturierten, selbstständigen und sorgfältigen Arbeitsweise

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits:

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Entwicklungs­möglichkeiten

• Faire Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Flexible Arbeitszeiten und 35-Stunden-Woche

• Bezuschusste Kantine, Fahrradleasing und Bonusprogramme

• Weiterbildung und regelmäßige Firmenevents

• Sicherer Arbeitsplatz in wertorientierter Unternehmenskultur

• 30 Tage Urlaub

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Coaching und Mentoring

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