Über MedTech

Wir arbeiten seit einem Jahrhundert an der Seite von Ärzten und Patienten, um das Gesundheitswesen immer wieder aufs Neue zu verbessern und zu optimieren sowie neu zu denken. Unser J&J-MedTech-Portfolio wird von Innovationen geprägt, die Barrieren an der Schnittstelle zwischen Biologie und Technologie aus dem Weg räumen.

Gemeinsam entwickeln wir die nächste Generation intelligenter, weniger invasiver und personalisierter Lösungen, um die größten und komplexesten gesundheitlichen Herausforderungen für Menschen auf der ganzen Welt zu bekämpfen.

Begleiten Sie uns auf unserem Weg, während wir Medizinprodukte weiterentwickeln und den Übergang von der Forschung ins echte Leben ermöglichen – immer im engen Austausch mit unseren Patienten, um sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.jnj.com/medtech

Interne Stellenausschreibung: 14.07.-28.07.2025.

Wir suchen das beste Talent für die Position des/der Experience Representative - Customer Service Operations (m/w/d) in Umkirch .

Zweck:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden und des Außendienstes bei allen Belangen zu OrthoKits.
• Rechnungsstellung zu allen OrthoKits, Differenzklärung mit Kunden, und der Debitorenabteilung.
• Reservierung, Versand und Verwaltung von Orthokits

Wesentliche Aufgaben und Zuständigkeiten:

• Beantwortung aller Kundenanfragen zu Orthokits
• Verleihung, Abholungen, Verwaltung, Bestätigung der Orthokits
• Koordination von Transporten und Abholungen mit Transportunternehmen und Kunden
• Reservierung von Orthokits
• Verbrauchsermittlung und Berechnung, Zusammenarbeit mit Buchhaltung
• Anlegen neuer Sets, Auf- und Abrüstungen (Set Management)
• Fristgerechte Rechnungsstellung, Dokumentenversand, Dokumentenscanning
• Reklamationsbearbeitung
• Weiterleitung, Scannen und Archivierung von Dokumenten
• Führen und auswerten div. Listen und Statistiken
• Korrespondenz mit Sales, Customer, Debitoren-, Kreditorenbuchhaltung

Ihr Qualifikationsportfolio & unsere Anforderungen:

Grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Kaufmännische Ausbildung
• EDV Kenntnisse (SAP, JDE)
• MS Office (Excel, Word, Outlook, Powerpoint)
• Access
• Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

Erforderliche Kernkompetenzen für diese Stelle:

• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Selbständiges und kreatives Arbeiten

Diese Position fällt unter Tarif E9.
Bei dieser Stelle handelt es sich um einen befristeten Vertrag für 18 Monate.

At Johnson & Johnson, we are committed to providing a hiring process that is thorough, transparent, and fair. The process starts with a careful review of your CV, and if selected, this is followed by an initial conversation with a member of our recruitment team. If you move forward at this stage, you will participate in interviews with at least two hiring managers across two separate sessions. While the interview process may evolve at times, our recruitment team will ensure that you are kept informed and will work diligently to manage timelines and expectations clearly. After a hiring decision has been made, successful candidates will need to complete the necessary country-specific due diligence.

Finally, we genuinely value your feedback and will invite you to complete a brief survey at the end of the process to help us improve our practices. Thank you for considering a career with us; we appreciate your interest! #RPOAMS