Leiter Customer Service (w/m/d)
Leiter Customer Service (w/m/d)
Leiter Customer Service (w/m/d)
Leiter Customer Service (w/m/d)
Iveco Group und verbundene Unternehmen
Automobile und Zweiräder
Unterschleißheim
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 53.500 € – 74.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Leiter Customer Service (w/m/d)
Über diesen Job
Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und
Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum
Unternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft:
IVECO, eine wegweisende Nutzfahrzeugmarke, die schwere, mittelschwere und leichte Nutzfahrzeuge entwickelt, herstellt
und verkauft;
FPT Industrial, ein weltweit führender Hersteller von fortschrittlichen Antriebstechnologien für Kunden in der
Landwirtschaft, im Baugewerbe, in der Schifffahrt, in der Energieerzeugung und bei Nutzfahrzeugen;
IVECO BUS und HEULIEZ, die Premium-, Nahverkehrs- und Reisebusmarken; Iveco Defence Vehicles für hochspezialisierte
Verteidigungs- und Katastrophenschutzausrüstungen;
ASTRA, ein globaler Experte für schwere Steinbruch- und Baufahrzeuge;
und IVECO CAPITAL, der Finanzierungsarm der Iveco Group, der alle unterstützt. Die Iveco Group beschäftigt weltweit
rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Unternehmens: www.ivecogroup.com
Wirtschaftswissenschaftler*in, Ingenieur*in als
Leiter Customer Service (w/m/d)
Wirtschaftswissenschaftler*in, Ingenieur*in als
Leiter Customer Service (w/m/d)
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für den Customer Service Deutschland mit den Bereichen Customer & Product Support, Ersatzteilwesen und Logistik und mit rund 50 Mitarbeitern
- Sicherstellung der Servicequalität sowie der Entwicklung der Serviceperformance im Werkstättennetz
- Entwicklung und Umsetzung der Verkaufsstrategie, Aktionen, Marketingkonzepte und Businesspläne für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen für alle Vertriebskanäle
- Sicherstellung und stetige Verbesserung eines hohen und homogenen Servicelevels der Werkstätten und Händlerbetriebe sowie der Verfügbarkeit und Logistik aller Ersatzteile
- Ergebnisverantwortung für alle Bereiche des Customer Service in den entsprechenden Märkten; Steuerung der Liquidität und Investitionen, Festlegung der lang-, mittel- und kurzfristigen Ziele dieser Bereiche
- Enge Zusammenarbeit mit dem Neufahrzeug-Vertrieb zur Optimierung unseres Kundenangebots sowie mit der Zentrale in Turin
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium mit einschlägiger Erfahrung im Bereich After-Sales, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche
- Mehrjährige Führungserfahrung in einer internationalen Matrix-Struktur
- Fähigkeit zur Erfassung komplexer Zusammenhänge, Interpretation und Umsetzung
- Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern (Geschäftsführung, Kunden, Partner, Mitarbeiter)
- Erfahrung im Projektmanagement und Projektkoordination
- Erfahrung im Umgang mit IT-Lösungen und eine hohe Zahlenaffinität
- Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Italienischkenntnisse
- Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
- Sehr hohe Reisebereitschaft
Unsere Leistungen: ● Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern ● Übertarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld, Dienstwagen sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr ● Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten ● Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten ● Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket, Mitarbeiter-Leasing für PKWs) ● Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Sabbatical, Remote Working, Werkserholung uvm.) ● Zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen über Corporate Benefits u.ä. ● Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle ● …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehr
IVECO Deutschland AG Vertriebszentrale – Thomas Hümmer – Personalleiter Vertrieb
Edisonstr. 4 – 85716 Unterschleißheim – Telefon 08931771304
http://karriere.iveco.de
direkt bewerben
Edisonstr. 4 – 85716 Unterschleißheim – Telefon 08931771304
http://karriere.iveco.de
direkt bewerben