Als unabhängiger Systemintegrator unterstützen wir unsere Kunden von der Auswahl der optimalen IT-Sicherheitslösungen bis hin zur Implementierung und fortlaufenden Betreuung. Wir arbeiten mit renommierten Herstellern und vereinen deren Technologien zu individuellen, passgenauen Lösungen.

Deine Rolle als Teamleiter

In dieser entscheidenden Funktion übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung unseres Support-Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden auch nach der Implementierung jederzeit kompetente Unterstützung erhalten und förderst das fachliche sowie persönliche Wachstum des Teams.

Deine Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des 2nd-Level Support-Teams

• Hauptansprechpartner für komplexe technische Supportanfragen (PKI, IAM, SSO, Token, Chipkarten, Authentifizierungstechnologien)

• Koordination von Eskalationen zwischen Kunden, interner IT und Herstellern

• Entwicklung effektiver Supportprozesse sowie Qualitätssicherung und Dokumentation

• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Einarbeitung neuer Kolleg:innen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Berufserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systemintegration, bevorzugt im Bereich Security

• Fundierte Kenntnisse in PKI, IAM, SSO, Verschlüsselung oder ähnlichen Technologien

• Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder großes Interesse an Führungsverantwortung

• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und Freude an Teamarbeit

🏆 Leitende Position in einem Hidden Champion & Marktführer im Bereich IT-Sicherheit

🤝 Motiviertes Team, das zusammen an Lösungen tüftelt

🚀 Freiraum zur Umsetzung deiner Ideen und Abläufe

✨ Umfassende Einarbeitung in zukunftsträchtige Technologien