Deine Aufgaben
- Einrichtung, Konfiguration und Aufbereitung von Hardware für Kunden
- 1st- und 2nd-Level-Support via Helpdesk und Telefon
- Verwaltung und Absicherung von Endgeräten mit Microsoft Intune
- Unterstützung bei der Administration und Optimierung von IT-Umgebungen mit Microsoft 365 und Exchange Online
- Mitarbeit an der Fehleranalyse und Lösung von IT-Problemen in Kundenumgebungen
- Mitwirken an der Einrichtung und Wartung von Netzwerkinfrastrukturen (z. B. VPN, Firewall, WLAN) sowie der Verwaltung von Netzwerkdiensten und -komponenten
- Unterstützung bei IT-Projekten, insbesondere im Bereich Cloud & Automatisierung
- Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen zur Ermittlung und Umsetzung von Anforderungen für IT-Projekte.
- Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsvorgaben und Compliance-Anforderungen
- Überwachung der IT-Systeme zur frühzeitigen Erkennung und Behebung von Problemen
- Dokumentation von IT-Prozessen und Weiterentwicklung der Services