Technical Support Specialist im 2nd Level Support (m/w/d)
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Technical Support Specialist im 2nd Level Support (m/w/d)
Mebedo GmbH
Computer-Software
Urmitz
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 38.500 € – 60.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Technical Support Specialist im 2nd Level Support (m/w/d)
Über diesen Job
Technical Support Specialist im 2nd Level Support (m/w/d)
28.03.2025
Beschäftigungsverhältnis:
Vollzeit
Unternehmensbeschreibung
Die MEBEDO GmbH ist das Unternehmen hinter dem ELEKTROMANAGER, der branchenführenden Software für rechtssichere Prüfung von elektrischen Arbeitsmitteln und Anlagen . Als Team verantworten wir die Weiterentwicklung der Software, unser exzellentes Beratungs-Portfolio für optimierte Prüfprozesse und unseren hauseigenen Support. Dabei eint uns die Mission, den Arbeitsschutz in Unternehmen zu gewährleisten – nicht nur zur bloßen Einhaltung der Normen, sondern zum Schutz der Menschen. Tragen auch Sie einen Teil dazu bei und bewerben Sie sich jetzt!
Stellenbeschreibung
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen bei technischen Problemen und Störungen unserer Produktfamilie
Entwicklung von Problemlösungen für unsere Kunden und Beratung bei technischen Fragen zu unseren Produkten
Unterstützung unserer Kunden per Telefon, per Mail oder Fernwartung
Dokumentation der Kundenkontakte in unserem CRM-System
Mitarbeit an unserer Knowledge-Base, Erstellen von "Best Practice" und "How-to" Artikeln für Anwender und Kollegen
Durchführung von Produkttests in enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement und der Entwicklung
Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung beispielsweise zum IT-Systemelektroniker, Informationselektroniker, Systeminformatiker oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung
Erste Erfahrungen im Endanwender-Support
Erfahrung mit SQL-Datenbanken
Erfahrung im Betreiben von Netzwerken, Windows-Betriebssystemen und Active Directory
Apache HTTP-Kenntnisse wünschenswert
Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen
Deutsch in Wort und Schrift mindestens C1
Englischkenntnisse B2 Niveau wünschenswert
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
Vorteile
- Ein positives, familiäres Betriebsklima und flache Hierarchien
- 30 + 2 Tage Urlaub
- Eine interessante, anspruchsvolle Tätigkeit in einem gesunden, wachstumsstarken Unternehmen
- Ein umfassendes Onboarding und eine auf Langfristigkeit ausgelegte Stelle
- Respektvoller Umgang in einem qualifizierten und motivierten Team
- Moderne technische Ausstattung
- Hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Unfallversicherung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
- Weitreichende Fortbildungsangebote