Stell dir vor, du bist die erste Anlaufstelle, wenn Technik Fragen aufwirft – und gleichzeitig der Mensch, der Lösungen schafft, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per Remote-Zugriff oder direkt beim Kunden: Du verstehst, analysierst, löst. Bei uns wirst du Teil eines Teams, das Technik nicht nur beherrscht, sondern auch erklärt – mit Empathie, Fachwissen und einem klaren Ziel: zufriedene Nutzer.
Unsere Softwarelösungen mafis und Nova Touch sind täglich im Einsatz – und du sorgst dafür, dass sie reibungslos laufen. Dabei zählt nicht nur, was du tust – sondern wie du es tust: zuverlässig, analytisch, freundlich. Denn dein Support macht den Unterschied.

Deine Aufgaben - Das erwartet Dich

• Inbetriebnahme und Funktionsprüfung moderner Kassensysteme – damit alles läuft, bevor es losgeht
  
• Analyse von Logfiles zur Fehlersuche – mit einem klaren Blick fürs Detail
  
• Kaufmännische und statistische Auswertungen verstehen und interpretieren – weil Daten mehr sagen als Worte
  
• Schnittstellen zu Fremdsystemen verwalten – für einen reibungslosen Informationsfluss
  
• Ansprechpartner:in für Kunden in Anwendungsfragen – kompetent, verständlich und lösungsorientiert
  
• Technische Machbarkeit von Kundenanforderungen prüfen – kreativ denken und realistisch umsetzen
  
• Hardware- und Betriebssystemprobleme erkennen und beheben
  
• Schnittstellenstörungen mit Partnern analysieren und effektiv lösen
  
• Schulungen für Anwender:innen durchführen – Wissen weitergeben, Aha-Momente schaffen

Dein Profil - Das zeichnet Dich aus

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in, Wirtschaftsinformatiker:in oder vergleichbarer IT-Background Erste Berufserfahrung (idealerweise 2–3 Jahre) im technischen Support oder IT-Umfeld Gutes Verständnis kaufmännischer Prozesse, insbesondere im Bereich Buchhaltung (wünschenswert, aber kein Muss) Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau Kenntnisse in SQL von Vorteil – oder die Motivation, sich darin einzuarbeiten Vertraut im Umgang mit spezifischer Software oder Systemlandschaften Starke analytische Fähigkeiten und ein lösungsorientierter Arbeitsstil Erste Kenntnisse mit Ticketsystemen bspw. JIRA

Unser Angebot - Das bieten wir Dir

• Modernes technisches Equipment für eine bestmögliche Ausstattung Deines Arbeitsplatzes
• Du erhältst eine zielgerichtete und intensive Einarbeitung
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – Deshalb bieten wir Dir ein attraktives Gesundheitsmanagement an.
• Bei uns hast Du Zeit, morgens die Kinder in die Kita oder in die Schule zu bringen oder abends zum Training zu gehen- Wir schaffen die entsprechende Flexibilität.
• Mehr als nur Geld auf dem Konto – Zusätzlich zum Gehalt bekommst Du eine Mitarbeitergutscheinkarte, welche monatlich mit einem Betrag i.H.v; 40,- € netto aufgeladen wird.
• Bei uns hast Du reichlich Zeit, auszuspannen und neue Energie zu tanken. Dich erwarten 30 Tage Urlaub.
• Des Weiteren bieten wir Dir die Möglichkeit des Bikeleasing, Corporate Benefits u.v.m.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Übersendung Deiner vollständigen Online-Bewerbung inklusive der Angabe Deiner Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung.

Deine Ansprechpartnerin ist Frau Lisa Mardey, Personalreferentin. Sie steht Dir gern unter 02051-2086-146 für Rückfragen zur Verfügung