Für unsere Softwareinstallationen im DACH Raum suchen wir ab sofort Verstärkung.

Dein Arbeitsumfeld – das erwartet Dich

• Installationen: Die Installation, Einrichtung und Schulung unserer Softwarelösung im DACH Raum.
• Kundenunterstützung: Bearbeitung von einfachen bis komplexen Supportanfragen und Herbeiführung von kundenorientierten Lösungen, Pflege von Stammdaten im System.
• Schnittstellenfunktion: Zusammenarbeit mit internen Teams wie Entwicklung, Technik, Vertrieb und Office.
• Wissensmanagement: Dokumentation von Lösungswegen und Sicherstellung des Wissenstransfers.
• Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Schüsselkunden.
• Technischer Support: Fehlerdiagnose, Erstellung von Bug-Reports und Unterstützung bei der Nutzung unserer Software, Wartung des Ticketsystems und Helpcenters.
• Abrechnung: Erstellung und Abrechnung von Tickets, Vorbereitung und Einrichtung von Fiskalisierungen.
• Kommunikation : Übernahme der Kundenhotline (08:00 - 22:00 Uhr) im Wechsel mit anderen Mitarbeitern.

Ihr Profil - das zeichnet Sie aus

• Solide Anwenderkenntnisse in Windows und Office Produkten (Excel/Word)
• Selbstständige, strukturierte und umsetzungsorientierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis im Bereich Hardware Installationen
• Freude am Umgang mit Menschen
• Lösungsorientiertes Handeln
• Verständnis für gastronomische Abläufe
• Grundsätzliche Reisebereitschaft

Ihr Arbeitgeber - das bieten wir Ihnen

• Wir stellen einen Firmenwagen zur Verfügung, den Du auch privat nutzen kannst.
• Durch flexible Arbeitszeitmodelle kannst Du deinen Tag selbst gestalten. Mobiles Arbeiten und Home Office sind je nach Aufgabe möglich.
• Deine Meinung ist uns wichtig! Neue Ideen und Verbesserungen können Sie jederzeit einbringen.
• Wir stellen Dir zur Betreuung in der Einarbeitungszeit einen erfahrenen Mentor zur Seite.
• Dich erwarten abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen und motivierten Team mit flachen Hierarchien.
• Eine langfristige Anstellung in einem stabilen und innovativen Unternehmen ist unser gemeinsamer Weg.

Die Vergütung erfolgt gem. Kollektivvertrag für Dienstleistungen in der InformationstechnologieWenn Du Interesse an einem langfristig angelegten Arbeitsverhältnis mit soliden Entwicklungsperspektiven haben, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
novacom software gmbh