Person (m/w/d) im Bereich Servicedesign
Person (m/w/d) im Bereich Servicedesign
Person (m/w/d) im Bereich Servicedesign
Person (m/w/d) im Bereich Servicedesign
Landesbetrieb IT.Niedersachsen
Öffentliche Verwaltung
verschiedene Standorte
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
Person (m/w/d) im Bereich Servicedesign
Über diesen Job
Was uns bei IT.Niedersachsen verbindet? Wir stellen sicher, dass die Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können. Und wir sorgen dafür, dass Bürgerinnen und Bürger in Zukunft alle Ämter, Behörden und Ministerien online erreichen. Was wir gemeinsam als Team leisten, bringt das Land voran und dient der Gesellschaft.
Ihre Aufgaben
- Sie nehmen Aufgaben im Bereich des Service- und Produktdesign einschließlich der Leistungs- und Entgeltentwicklung wahr
- Sie sind zuständig für die Servicedefinition, Serviceplanung und die Prüfung der Servicekalkulation
- Sie beauftragen die Realisierung durch die Betriebsbereiche entsprechend den im Leistungsschein getroffenen Festlegungen von Kosten und Service-Level
- Sie nehmen eine zentrale Kommunikationsschnittstelle zum Anforderungs-, Kunden-, Architektur-, Projekt- und Beschaffungsmanagement wahr
- Sie sind zuständig für die Zentrale, sowie für die werkzeugunterstützte und workflow-basierte Verwaltung des IT.N-Leistungs- und Entgeltverzeichnisses
- Sie stellen die Konformität der IT-Services mit dem IT.N-Architekturmodell sicher
- Sie koordinieren die Leistungen externer Dienstleister, sofern diese im Rahmen von Projekten erbracht werden
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine einschlägige abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung oder
- Sie besitzen eine einschlägig abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der IT
- Kenntnisse in folgenden Themenfeldern sind außerdem erforderlich:
- Praktische Erfahrungen in Betriebsübergaben
- Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert
- Erfahrung in der Steuerung von signifikanten Services
- Kenntnisse über die Vorschriften und Erlasse in den Bereichen Datenschutz und Informationssicherheit
- Kenntnisse zum Projekt- und Prozessmanagement sowie zum Servicelevel-Management und praktische Erfahrungen in diesem Bereich und/oder der
- Leitung von Projekten
- Sie bringen zudem die folgenden persönliche Voraussetzungen mit:
- Konfliktlösungs- und Deeskalationsfähigkeit,
- Verhandlungsgeschick und gute Koordinationsfähigkeiten,
- Team-/Kontaktfähigkeit und Belastbarkeit
Unser Angebot
- Ein Job, der das Land voranbringt und der Gesellschaft dient.
- Die Möglichkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen, während Sie stets neue Herausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben meistern.
- Alle Sicherheiten, die der öffentliche Dienst mit sich bringt.
- Eine Tätigkeit, die zu Ihrem Leben passt - dank Gleitzeit, Homeoffice und Teilzeitmodellen.
- Ein starkes Team, das einander unterstützt und wertschätzend miteinander umgeht.
- Ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
- Eine Sonderzahlung zum Jahresende.
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer Fünf-Tage-Woche sowie arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester.
- Eine eigene Zusatzversorgung, die vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft ist.
- Weiterbildungsangebote, die Ihnen ermöglichen, Ihren Weg zu gehen.
Hier Bewerben
Bewerben Sie sich über den Link »Jetzt online bewerben« , senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an bewerbung@it.niedersachsen.de oder postalisch an: Fachliche Fragen: Herr Pape, Telefon (0511) 120-3791 Allgemeine Auskünfte: Frau Albrecht, Telefon (0511) 120-27463 IT.Niedersachsen | Göttinger Chaussee 259 | 30459 Hannover | www.it.niedersachsen.de