Rolle:

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen rund um Arbeitsplatz, Software und Netzwerk. Mit deinem Know-how sorgst du für einen reibungslosen IT-Betrieb und unterstützt unser Team dabei, digitale Arbeitsprozesse effizient zu gestalten.

Verantwortung:

• Betreuung und Support der Kolleg:innen bei technischen Anliegen im IT-Umfeld (1st / 2nd Level)

• Bearbeitung von Tickets, Analyse von Störungen und nachhaltige Fehlerbehebung per Remote- oder Vor-Ort-Support

• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker)

• Installation, Konfiguration und Aktualisierung gängiger Softwarelösungen (z. B. Windows, Microsoft 365, VPN, Security-Tools)

• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Identity- & Access-Systemen (Active Directory, Microsoft 365 etc.)

• Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation sowie Verwaltung von Hardware- und Softwareinventar

• Unterstützung bei Netzwerk- und WLAN-Themen, inklusive kleinerer Verkabelungs- und Patcharbeiten

• Sensibilisierung der Mitarbeitenden für IT-Sicherheitsstandards und sichere Nutzung digitaler Systeme

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder gleichwertig)

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk, idealerweise mit Remote-Support-Systemen

• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen auf Client- und Serverebene

• Grundverständnis von Netzwerkprotokollen und -diensten (IP, DHCP, DNS, VPN, WLAN)

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Problemlösungsfähigkeit

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