Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d)

Deine Aufgaben als Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d):

Als Teamleiter und Senior Consultant (m/w/d) für ServiceNow gestaltest du nachhaltige Serviceprozesse und führst ein starkes Team von ServiceNow Consultants.

• Strategieentwicklung und Prozessgestaltung – Definition und Umsetzung nachhaltiger Servicestrategien sowie das Design und die Implementierung von Serviceprozessen in ServiceNow.
• Teambildung und -führung – Aufbau und Leitung eines leistungsstarken Teams von ServiceNow Consultants für die erfolgreiche Umsetzung von Serviceprojekten.
• Servicearchitektur und Integration – Übernahme der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) zur Koordination und Integration von Serviceanwendungen, zum Beispiel durch die Anbindung von ServiceNow an SAP und/oder Salesforce.
• Vernetzung der Fachbereiche – Förderung des Austauschs und der Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen SAP und Salesforce.
• Entwicklung neuer Beratungsansätze – Ausarbeitung innovativer Konzepte für zukünftige Serviceprojekte.
• Kundenmanagement – Unterstützung beim Aufbau neuer Kundenbeziehungen sowie der Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften.

Das bringst Du als Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d) mit

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Erfahrung im ServiceNow Consulting, idealerweise mit Fokus auf Service (Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM))
• Wünschenswert sind erste Erfahrungen mit SAP und/oder Salesforce oder einer ähnlichen Software im Bereich Kundenservice
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, hohe Eigenverantwortung und die Fähigkeit, ein Team vertrauensvoll und verantwortungsvoll zu leiten
• Hohe Selbstmotivation, analytisches Denken, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Ergebnisorientierung und ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft

Was wir Dir bieten:

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

So geht es weiter

• Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
• Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
• Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
• Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.

Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.