Jobbeschreibung

In einem professionellen Callcenter in Wedemark unterstützt Du ein Finanzdienstleistungsunternehmen bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Produkten und Services und stellst sicher, dass die Kunden kompetente Hilfe erhalten. Das Team ist hilfsbereit und die Einarbeitung umfassend.

Branche: Finanzdienstleistung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs, Studentenjobs

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center-Agent übernimmst Du folgende Aufgaben: – Entgegennahme von Kundenanrufen zu Finanzprodukten – Beantwortung allgemeiner Fragen nach vorgegebenen Leitfäden – Weiterleitung fachspezifischer Anfragen an Experten – Erfassung von Kundendaten und -anliegen im System – Terminvereinbarungen mit Fachberatern – Information zu Öffnungszeiten und Standorten – Dokumentation aller Kundenkontakte

Zusätzlich zu Deinen Hauptaufgaben: – Unterstützung bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Mithilfe bei der Aktualisierung von Kundeninformationen – Feedback zu häufigen Kundenanliegen sammeln – Teilnahme an Schulungen zu Finanzprodukten und -dienstleistungen – Bei Bedarf Unterstützung bei administrativen Aufgaben – Mitwirkung bei der Qualitätssicherung

Anforderungen:

Folgende Voraussetzungen solltest Du erfüllen: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse – Freundliche und serviceorientierte Einstellung – Zuverlässigkeit und Diskretion – Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten – Mindestalter 18 Jahre – Keine Vorstrafen

Deine persönlichen Stärken: – Du hast eine angenehme Telefonstimme und sprichst deutlich – Du bist kommunikativ und kundenorientiert – Du kannst gut zuhören und Anliegen richtig erfassen – Du bleibst auch bei komplexen Themen ruhig und freundlich – Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft – Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Informationen – Du bist flexibel und lernbereit – Du arbeitest gerne im Team

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Teilzeitmodelle zwischen 15 und 35 Stunden pro Woche, auch als Minijob geeignet.

Zusammenfassung:

Das bieten wir Dir: – Attraktive Vergütung von 17,30€ pro Stunde – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Angenehmes Arbeitsklima in einem professionellen Team – Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung – Flexible Arbeitszeitmodelle – Weiterbildungsmöglichkeiten im Finanzbereich – Übernahmemöglichkeiten bei längerfristigem Interesse – Kostenlose Getränke und Snacks – Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten – Regelmäßige Feedback-Gespräche – Persönliche Betreuung durch CALUMA