Service Consultant Application - ERP m/w/d

Als Mitglied unseres Anwendungs-Teams begleitest und unterstützt Du unsere Kunden in ausgewählten Anwendungsbereichen unseres ERP-Systems proALPHA – sowohl bei fachlichen als auch bei technischen Fragestellungen. Mit Deinem Engagement trägst Du dazu bei, dass Geschäftsprozesse optimal laufen und unsere Kunden ihre Ziele erfolgreich erreichen können.

Dabei profitierst Du von einem hohen Maß an Flexibilität bei der Gestaltung Deiner Aufgaben und Arbeitszeit – und von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, beispielsweise auf dem Weg zur Rolle als Teammoderator.

• Supportanfragen: Du bearbeitest fachliche sowie technische Anfragen zu unterschiedlichen Anwendungsbereichen unserer Kundenunternehmen mithilfe der Software Service Now. Dabei hast Du die Möglichkeit, je nach Interesse individuelle Schwerpunkte zu setzen und gezielt Verantwortung übernehmen.
• Analyse: Du führst Fehleranalysen durch – sowohl in den Kundensystemen als auch auf unseren Referenzsystemen. Dabei identifizierst Du systemseitige Ursachen und leistest einen aktiven Beitrag zur Stabilisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Kommunikation: Sowohl die externe Kommunikation mit Kunden (schriftlich und telefonisch) als auch die interne Kommunikation mit angrenzenden Fachbereichen (z.B. Entwicklung) gehören zu Deinem täglichen Aufgabenfeld.

• Ausbildung: Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen – damit legst Du die perfekte Basis für Deinen Einstieg bei uns.
• Berufserfahrung: Idealerweise hast Du schon erste Berührungspunkte mit ERP-Systemen und Kundenkontakt gesammelt. Aber auch als Berufseinsteiger mit Motivation und Lernbereitschaft bist Du bei uns herzlich willkommen.
• Fachkompetenz: Du hast Spaß an Technik, bist fit im Umgang mit moderner Software und arbeitest sicher mit EDV-Anwendungen.
• Persönlichkeit: Du bist ein echter Teamplayer, denkst analytisch und lösungsorientiert und findest kreative Wege, um Herausforderungen zu meistern. Tüfteln ist für Dich kein Problem, sondern eine Leidenschaft.
• Sprache: Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift. Gerne bringst Du zusätzlich gute Englischkenntnisse mit oder aber die Bereitschaft diese auszubauen.

• PRO YOU: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents. 
• PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical) 
• PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche 
• PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote