Du hast ein offenes Ohr, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Spaß daran, täglich mit Menschen zu kommunizieren? Dann starte bei uns in Euskirchen als Customer Service Agent (m/w/d) durch – in einem Job, bei dem du jeden Tag im Austausch mit Kunden und Dienstleistern stehst, Lösungen findest und den Gesamtüberblick behältst. Bereit für einen Job mit Tempo, Teamgeist und direktem Draht zum Kunden?

Deine Benefits *

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen 
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung 
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan 
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre 
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player 
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten 
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. 

Deine Tätigkeiten

• Enge Kommunikation mit nationalen sowie internationalen Kunden 
• Steuerung, Abwicklung sowie Prüfung der Kundenaufträge 
• Buchungen von Wareneingängen und -ausgängen sowie Bestandskorrekturen im Warenwirtschaftssystem 
• Anforderung von fehlenden Informationen und Dokumenten bei Kunden, in den Niederlassungen, bei Frachtführern oder Partnerspediteuren 
• Erstellung von Monatsabrechnungen
• Selbständige Überwachung von Lieferungen sowie Abwicklung von Reklamationen 
• Einhaltung von Kundenvorgaben, Qualitäts- und Sicherheitsstandards 
• Erstellung und Bearbeitung von Versanddokumenten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch als Speditionskaufmann (m/w/d)
• Berufserfahrung  in kaufmännischen Tätigkeiten   
• Interesse an einer spannenden Mischung aus Büro- und (gelegentlich) Lagertätigkeiten
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, polnische und/oder russische Sprachkenntnisse von Vorteil
• Hohe Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und verantwortungsbewusstes Handeln 
• Sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung

Deine Ansprechpartnerin

Kim Carina Wollner 
HR Specialist, Recruiting DACH
02151 / 7371691
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere

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Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.