Rolle:

Bei unserem Rocken Partner übernimmst du die Führung und Weiterentwicklung des gesamten Innendienstes. Du steuerst das Team nicht nur organisatorisch, sondern bist auch im Tagesgeschäft präsent und stellst sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden.

Verantwortung:

• Du verantwortest die Steuerung und Weiterentwicklung unserer Innendienstorganisation und sorgst für reibungslose Abläufe.

• Als Führungskraft kombinierst du klare Zielorientierung mit Empathie und begleitest dein Team durch Veränderungen und Optimierungsprozesse.

• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse und nutzt digitale Lösungen, um Effizienz und Qualität zu steigern.

• Kundenanfragen und Projektaufgaben bearbeitest du gemeinsam mit deinem Team, wobei du auch selbst operativ tätig wirst.

• Du fungierst als Schnittstelle zu Außendienst, Tochtergesellschaften und internationalen Geschäftspartnern.

• Durch deine Expertise im Bereich Kundenservice und Prozessmanagement schaffst du nachhaltige Strukturen und förderst eine proaktive Arbeitsweise.

Qualifikationen:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Weiterbildung (z. B. Fachwirt:in).

• Mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in einem produzierenden oder baunahen Umfeld, bringst du bereits mit.

• Du bist vertraut mit Auftragsabwicklung, Angebotswesen und B2B-Kundenbetreuung.

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, sichere ERP-/SAP-Anwendung sowie gute Englischkenntnisse zeichnen dich aus.

• Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und schaffst es, Struktur und Serviceorientierung mit einer Hands-on-Mentalität zu verbinden.

• Als Coach und Vorbild motivierst du dein Team, Veränderungen aktiv mitzugestalten.

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