IHRE AUFGABEN:

• First Level Support: Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Second Level Support: Unterstützung bei ausgewählten Themen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
• Ticketbearbeitung: Dokumentation, Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets im ITSM Tool Freshservice
• Troubleshooting: Fehleranalyse und Behebung bei Standard-Hardware (z. B. Notebooks, Drucker, Monitore) sowie gängiger Software (z. B. Windows, MS Office, VPN, M365)
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur effizienten Lösungsfindung und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Vor-Ort-Support: Unterstützung der Mitarbeitenden direkt am Standort Weßling bei technischen Problemen und Fragen.

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) ) oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im IT Service Desk / User Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, idealerweise Freshservice
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort am Standort Oberpfaffenhofen

GEBOTEN WIRD

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich einfach und schnell zu bewerben: https://gansspersonal.de

Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de (https://mailto:info@gansspersonal.de) senden.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, stehen wir Ihnen unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.