IT 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Oberpfaffenhofen

IHRE AUFGABEN:

• • First Level Support:
  Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über
  verschiedene Kommunikationskanäle.
  • Second Level Support:
  Unterstützung bei ausgewählten Themen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen
  Fachbereichen.
  • Ticketbearbeitung:
  Dokumentation, Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets im ITSM
  Tool Freshservice.
  • Troubleshooting:
  Fehleranalyse und Behebung bei Standard-Hardware (z. B. Notebooks, Drucker,
  Monitore) sowie gängiger Software (z. B. Windows, MS Office, VPN, M365).
  • Teamarbeit:
  Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur effizienten Lösungsfindung und
  kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
  • Vor-Ort-Support:
  Unterstützung der Mitarbeitenden direkt am Standort Weßling bei technischen Problemen
  und Fragen.

IHR PROFIL:

• • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration)
  oder vergleichbare Qualifikation.
  • Fundierte Erfahrung im IT Service Desk / User Helpdesk.
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
  • Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, idealerweise Freshservice.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung.
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Bereitschaft zur Arbeit vor Ort am Standort Oberpfaffenhofen

GEBOTEN WIRD:

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.