Serviceberater (m/w/d)
Serviceberater (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 38.500 € – 51.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Serviceberater (m/w/d)
Über diesen Job
Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und
Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum
Unternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft:
IVECO, eine wegweisende Nutzfahrzeugmarke, die schwere, mittelschwere und leichte Nutzfahrzeuge entwickelt, herstellt
und verkauft;
FPT Industrial, ein weltweit führender Hersteller von fortschrittlichen Antriebstechnologien für Kunden in der
Landwirtschaft, im Baugewerbe, in der Schifffahrt, in der Energieerzeugung und bei Nutzfahrzeugen;
IVECO BUS und HEULIEZ, die Premium-, Nahverkehrs- und Reisebusmarken; Iveco Defence Vehicles für hochspezialisierte
Verteidigungs- und Katastrophenschutzausrüstungen;
ASTRA, ein globaler Experte für schwere Steinbruch- und Baufahrzeuge und IVECO CAPITAL, der Finanzierungsarm der Iveco Group, der alle unterstützt. Die Iveco Group beschäftigt weltweit
rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Unternehmens: www.ivecogroup.com
Serviceberater (m/w/d)
Standort: Weyhe (bei Bremen) | Start: ab sofort |
Deine Aufgaben:
Deine Aufgaben:
- Reparaturannahme gemäß Prozessablauf
- Sicherung der Werkstattauslastung
- Vorplanung TKP (elektronische Werkstattplanung)
- Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Anlieferung und Planung des Fertigstellungs-termins für Neufahrzeuge
- Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Buy-Back-Fahrzeugen und Trade In
- Kommunikation mit Werkstattleiter / -meister bzgl. Terminvorgaben, Einhaltung, Reparaturverlauf, Auftragsfreigaben und Auftragserweiterungen
- Beratung und Abstimmung mit Kunden bei Zusatzreparaturen und Terminverschiebungen
- Erstellen von Reparaturaufträgen im Rahmen der gültigen Arbeitsanweisungen und Arbeitswertvorgaben unter Berücksichtigung aktueller Zusatzinformationen, wie Service Informationen- und Feld/Rückrufaktionen im SAP
- Ergänzung der Fahrzeug- und Kundendaten, Prüfung und Verkauf von WRV-Verträgen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie fachliche Beratung der Kunden
- Verkauf von Zusatzdienstleistungen durch aktive Reparaturannahme
- Einholung von Zahlungsgarantien
- Erstellung externer / interner Faktura unter Berücksichtigung der gültigen AW-Kataloge
- Abstimmung bzgl. Zahlungsmodalitäten mit Buchhaltung
- Freigabe durch Buchhaltung von Reparaturen
- Stundenverkauf (Akquisition)
- Testfahrten für Diagnose oder Reparaturan- und -abnahme
- Kontrolle der in Auftrag gegebenen Arbeiten und Übergabe an den Kunden
- Klärung von Versicherungsmodalitäten, Abtretungserklärungen
- Sicherstellung der Kundenmobilität
- Planung und Organisation von Ersatzfahrzeugen
- Änderungen von fahrzeugbezogenen Daten im EDV-System
- Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Antwort innerhalb von 5 Werktagen an den Kunden (schriftlich)
- Zusammenarbeit mit Dekra / TÜV und Einplanung der Prüfungstermine
- Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Beachtung der Kfz. – Reparaturbedingungen und der allgemeinen Geschäftsbedingungen