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IVECO Deutschland AG

Automobil- und Fahrzeugbau

Weyhe

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 38.500 € – 51.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Serviceberater (m/w/d)

Über diesen Job

Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum Unternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft: IVECO, eine wegweisende Nutzfahrzeugmarke, die schwere, mittelschwere und leichte Nutzfahrzeuge entwickelt, herstellt und verkauft; FPT Industrial, ein weltweit führender Hersteller von fortschrittlichen Antriebstechnologien für Kunden in der Landwirtschaft, im Baugewerbe, in der Schifffahrt, in der Energieerzeugung und bei Nutzfahrzeugen; IVECO BUS und HEULIEZ, die Premium-, Nahverkehrs- und Reisebusmarken; Iveco Defence Vehicles für hochspezialisierte Verteidigungs- und Katastrophenschutzausrüstungen; ASTRA, ein globaler Experte für schwere Steinbruch- und Baufahrzeuge und IVECO CAPITAL, der Finanzierungsarm der Iveco Group, der alle unterstützt. Die Iveco Group beschäftigt weltweit rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Unternehmens: www.ivecogroup.com

Serviceberater (m/w/d)

Standort: Weyhe (bei Bremen)

Start: ab sofort

Deine Aufgaben:

  • Reparaturannahme gemäß Prozessablauf
  • Sicherung der Werkstattauslastung
  • Vorplanung TKP (elektronische Werkstattplanung)
  • Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Anlieferung und Planung des Fertigstellungs-termins für Neufahrzeuge
  • Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Buy-Back-Fahrzeugen und Trade In
  • Kommunikation mit Werkstattleiter / -meister bzgl. Terminvorgaben, Einhaltung, Reparaturverlauf, Auftragsfreigaben und Auftragserweiterungen
  • Beratung und Abstimmung mit Kunden bei Zusatzreparaturen und Terminverschiebungen
  • Erstellen von Reparaturaufträgen im Rahmen der gültigen Arbeitsanweisungen und Arbeitswertvorgaben unter Berücksichtigung aktueller Zusatzinformationen, wie Service Informationen- und Feld/Rückrufaktionen im SAP
  • Ergänzung der Fahrzeug- und Kundendaten, Prüfung und Verkauf von WRV-Verträgen
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie fachliche Beratung der Kunden
  • Verkauf von Zusatzdienstleistungen durch aktive Reparaturannahme
  • Einholung von Zahlungsgarantien
  • Erstellung externer / interner Faktura unter Berücksichtigung der gültigen AW-Kataloge
  • Abstimmung bzgl. Zahlungsmodalitäten mit Buchhaltung
  • Freigabe durch Buchhaltung von Reparaturen
  • Stundenverkauf (Akquisition)
  • Testfahrten für Diagnose oder Reparaturan- und -abnahme
  • Kontrolle der in Auftrag gegebenen Arbeiten und Übergabe an den Kunden
  • Klärung von Versicherungsmodalitäten, Abtretungserklärungen
  • Sicherstellung der Kundenmobilität
  • Planung und Organisation von Ersatzfahrzeugen
  • Änderungen von fahrzeugbezogenen Daten im EDV-System
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Antwort innerhalb von 5 Werktagen an den Kunden (schriftlich)
  • Zusammenarbeit mit Dekra / TÜV und Einplanung der Prüfungstermine
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Beachtung der Kfz. – Reparaturbedingungen und der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

IVECO Deutschland AG

Automobil- und Fahrzeugbau

1.001-5.000 Mitarbeitende

Ulm, Deutschland

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