Cluster Manager m/w/d

Um unsere Stores in Wien weiterhin bestmöglich zu unterstützen und die tägliche Starbucks Experience sicherzustellen, möchten wir unser Leadership‑Team verstärken. Daher suchen wir ab sofort nach einer engagierten Persönlichkeit, die unser Team in Wien als Cluster Manager (m/w/d) ergänzt.

• Verantwortung für die operative Führung und Performance eines zugewiesenen Store‑Clusters
• Sicherstellung der Starbucks Experience für Kundinnen und Partnerinnen in allen Stores des Clusters
• Weiterentwicklung, Coaching und Begleitung der Store Manager zur Sicherstellung starker Führungs‑ und Betriebsqualität
• Steuerung der Store‑Management‑Struktur im Cluster sowie Treffen von Personal‑ und Besetzungsentscheidungen
• Sicherstellung von Customer Experience, Produktqualität und Markenstandards
• Verantwortung für die wirtschaftliche Performance des Clusters (Umsatz, Profitabilität, Kosten‑ und Laborsteuerung)
• Implementierung und Überwachung von Sicherheits‑, Qualitäts‑ und Compliance‑Standards
• Aufbau und Förderung eines engagierten, leistungsstarken Management‑ und Store‑Teams
• Sicherstellung einer starken operativen Exzellenz in allen zugewiesenen und definierten Stores
• Enge Zusammenarbeit und kontinuierliche Abstimmung mit dem District Manager, um cluster‑ und marktweite Prioritäten, Strategien und operative Themen gemeinsam umzusetzen
• Vorleben der Starbucks Werte und Sicherstellung einer positiven, entwicklungsorientierten Teamkultur

Du bringst idealerweise Folgendes mit:

• Erfahrung in der Führung eines Stores oder einer größeren operativen Einheit
• Sehr gutes Verständnis für operative Abläufe in einem Gastronomiebetrieb
• Fähigkeit, mehrere Stores gleichzeitig im Überblick zu behalten und Prioritäten sicher zu setzen
• Strukturierte, organisierte und vorausschauende Arbeitsweise
• Hohe Entscheidungsstärke in einem schnellen und komplexen Umfeld
• Klare, lösungsorientierte Kommunikation auf allen Ebenen
• Erfahrung in der Analyse von Kennzahlen sowie solides betriebswirtschaftliches Grundverständnis
• Freude an Team Building, Coaching und der Weiterentwicklung anderer
• Hohe Serviceorientierung und Fokus auf Operational Excellence
• Vertrauensvoller Umgang mit sensiblen und vertraulichen Informationen
• Sicherer Umgang mit Systemen und Geschäftsprozessen (z. B. IMS, Concur, HR‑Tools etc.)

• Eine nachhaltige, familiäre Arbeitsatmosphäre
• Vielfältige interne Entwicklungsmöglichkeiten auch für Quereinsteiger
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit fairer Entlohnung
• Diverse Benefits wie Wochen-Kaffee, Mitarbeiteraktien und –rabatte