Veröffentlicht : Gestern

Vollzeit

Bist du bereit, unser Guest Service Team zu führen und gleichzeitig den Überblick über alle Gäste- und Servicebereiche zu behalten? Als Guest Service Supervisor im Max Brown 5. Bezirk übernimmst du die Verantwortung für unser Front Office Team, die Lobby sowie Bar- und Servicetätigkeiten. Mit deiner hands-on Mentalität stellst du sicher, dass Gäste in allen Bereichen unseres Hotels ein erstklassiges Erlebnis genießen.

Warum diese Rolle besonders ist:
Gastfreundschaft bei uns bedeutet mehr als ein Lächeln - es geht um echte Verbindungen, Teamführung und Flexibilität. Du bist das Bindeglied zwischen Management, Team und Gästen und sorgst dafür, dass der Gästeservice im Front Office, in der Lobby, an der Bar und im Servicebereich reibungslos, freundlich und effizient abläuft.

Deine Aufgaben:

• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Guest Service Teams, inklusive Schulung und Coaching.
• Sicherstellen eines reibungslosen Check-in und Check-out sowie exzellenter Gästebetreuung.
• Überblick über die Lobby und den Gästebereich, inklusive Organisation von Sitzbereichen, Empfang und Gästekommunikation.
• Unterstützung und Koordination von Bar- und Servicetätigkeiten, von der Getränkezubereitung bis zur Unterstützung bei Speisenservice.
• Hands-on-Mentalität: aktiv in Bar, Service oder Lobby mitarbeiten
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Küche, Management), um tägliche Abläufe zu optimieren.
• Einbringen von kreativen Ideen, Umgang mit Gästefeedback und kontinuierliche Verbesserung des gesamten Gästeerlebnisses.

What you bring:

• At least 2 years of experience in Front Office or a similar role in the hospitality industry, with experience in or understanding of bar and service operations.
• Fluent in German and English to provide excellent service to our international guests.
• A warm, communicative, and solution-oriented personality with a passion for making guests happy.
• Strong organizational, leadership, and communication skills, with the ability to supervise all guest service areas, including the lobby, bar, and service.
• Hands-on mentality and flexibility, willing to learn new tasks across bar, service, and front desk.
• Enthusiasm for hospitality and teamwork.

Benefits & Compensation:

We offer a competitive salary along with attractive benefits:

• Flexible working hours: We care about your personal and family circumstances. Let's find the work model that suits you best.
• Day off on your birthday: Celebrate your special day with an extra day off!
• Subsidies: For your Wiener Linien public transport ticket and gym membership.
• Discounts: Exclusive employee rates and Friends & Family discounts at all Sircle Collection hotels.
• In-house experience: Enjoy a free overnight stay once a year at any hotel within our group.
• 25% discount at our Seven North restaurant

The monthly salary for a 40-hour week starts from EUR 2,263.00 gross/month , with potential increase depending on experience.

We are an equal opportunity employer and strongly value a diverse and inclusive workplace culture. So don't hesitate to apply - we'd love to get to know you