In einer zunehmend vernetzten Welt ist eine zuverlässige, sichere und benutzerfreundliche IT-Infrastruktur essenziell. Als IT First Level Support in der RTR-GmbH übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer internen IT-Anliegen. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Hard- und Softwarebereich, verwalten Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen und unterstützen den Betrieb sowie die Weiterentwicklung unserer IT-Systeme. Damit tragen Sie wesentlich zur Stabilität unserer IT-Landschaft und zur Zufriedenheit unserer Mitarbeiter:innen bei.

Ihre neue Herausforderung:

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen via Ticketsystem
• Erste Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
• Unterstützung bei Fragen zu Office-Anwendungen, Kommunikationsdiensten, Netzwerkzugängen etc.
• Einrichtung und Betreuung von Benutzerkonten, Arbeitsplatzsystemen und Mobilgeräten
• Mitarbeit bei Rollouts, Wartungsarbeiten und Systemtests in enger Zusammenarbeit mit dem Team

Das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene technische Ausbildung in Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie Kenntnisse über die aktuellen Entwicklungen in diesem Tätigkeitsbereich
• Umfassende Erfahrungen und das Interesse, Ihr Wissen kontinuierlich zu vertiefen – insbesondere in den Bereichen:
• IT-Support / Helpdesk, idealerweise ergänzt durch grundlegende Fachkenntnisse in den Bereichen ITIL sowie Projektmanagement
• Verwaltung und Betreuung von Arbeitssystemen inkl. Softwareverteilung in Umgebungen von mehr als 50 Mitarbeitenden
• Grundkenntnisse in MS Active Directory und MS 365 Cloud
• Sprachliche & kommunikative Stärke – Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Technologieaffinität & Eigenverantwortung - Sie sind offen für innovative Technologien und bringen eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
• Teamplayer mit Drive - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie Hilfsbereitschaft sind für Sie genauso selbstverständlich wie Ihre analytische Denkweise und Ihr Engagement für sichere digitale Infrastrukturen.

Das erwartet Sie:

• Eine spannende Tätigkeit in einer gesellschaftlich relevanten Institution
• Die Möglichkeit, ein von Zukunftsthemen geprägtes Umfeld mit vielseitigen aktuellen Themen mitzugestalten
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung
• Ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima in einem motivierten, interdisziplinären Team
• Großzügige Homeofficemöglichkeit und flexible Arbeitszeitmodelle
• Langfristige Perspektive in zentraler Lage (U3 Neubaugasse)

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt € 49.000,- brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Abhängig von Qualifikation und Vorerfahrung ist eine Überzahlung möglich.