IT Servicedesk Agent SAP Anwendungen (w/m/d)

Wien, Wien, AT, 1210

Wir sind für den IT-Support der landesweit führenden Logistik- und Postdienstleisterin in Österreich der erste Ansprechpartner (w/m/d). Unsere Aufgabe ist es, unseren Usern (w/m/d) bestmöglichen Support unter Anwendung zahlreicher Applikationen zu bieten.

Wir suchen eine serviceorientierte Persönlichkeit (w/m/d). Du bist innovativ und hast Interesse an den neuesten Technologien im Bereich Hard- und Softwarelösungen? Du bist der*diejenige, welche*r von Bekannten und Familie gerufen wird, wenn die Technik nicht geht – denn du behältst die Nerven und findest eine Lösung? Teamfähigkeit, Genauigkeit und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit zeichnen dich aus? Dann werde Teil des erfahrenen Teams und nutze diese Jobchance für deine weitere Karriere in 1210 Wien.

Was bei dir ankommt

• Faires und loyales Miteinander und soziales und sicheres Arbeitsumfeld
• Benefits wie Vergünstigungen für Urlaube, Gesundheitsförderung, gratis bank99 Konto und vieles mehr
• Dienstort ist der moderne Unternehmensstandort in 1210 Wien
• Verantwortungsvoller Job sowie 400,- Euro Essensbons
• Bis zu 80% Home Office österreichweit

Worauf es in diesem Job ankommt

• Du betreust Anwender*innen bei Anfragen & Problemen im First Level IT-Support im Anwendungsumfeld SAP und Success Factors der Österreichischen Post AG und Tochterunternehmen
• Du protokollierst Tickets im dafür vorgesehenen ITSM Tool
• Du bietest Hilfestellung und bearbeitest Supportanfragen zu Themen wie Benutzerverwaltung, wiederkehrende definierte Tätigkeiten (Starten von Jobs, Monitoring) etc. und verständigst im Anlassfall Personen (w/m/d) zum Einleiten von Eskalationsschritten
• Du kümmerst dich um Urgenzen zur Störungsbearbeitung und koordinierst interne/externeSchnittstellen im Rahmen des Incident-Management-Prozesses sowie das Erfassen aller getätigten Schritte in dem dafür vorgesehenen ITSM-Tool
• Du arbeitest zusammen mit Kolleg*innen am IT Servicedesk sowie den Fachbereichen und nimmst an Jour Fixe teil, auch Wissensaustausch ist Teil deiner Aufgaben

Worauf es uns ankommt

• Abgeschlossene technische Ausbildung auf Maturaniveau (z.B. AHS, Lehre, etc.) oder Vergleichbares
• Erfahrung mit SAP als Anwender*in oder Systembetreuer*in
• Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch sowie Englisch, weitere Sprachkenntnisse zur Betreuung von Tochtergesellschaften sind von Vorteil
• Analytisch-logisches Denkvermögen sowie ausgeprägter Problemlösungskompetenz mit Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung
• Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz sowie ausgeprägte Ergebnisorientierung

Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 36.600 ,- Euro (Bruttojahresgehalt).

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns!

Ich freu mich über deine Bewerbung.

Deine Recruiterin Melanie

Wir sind gelb, grün und bunt. Weil auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit kommt´s an, wie´s ankommt.