IT SUPPORT ENGINEER ONSITE (m/w/d)

Seit mehr als 40 Jahren prägt card complete die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Österreich maßgeblich mit. Der voll integrierte Karten-Komplettanbieter, der zu den Top-Anbietern am Kreditkartenmarkt in Österreich zählt, vereint mit seiner Strategie ‚complete‘ alle Elemente in der Wertschöpfungskette des bargeldlosen Zahlens unter einem Dach – von der Abwicklung des kartenbasierenden Zahlungsverkehrs und einer vielseitigen Produktpalette an Kreditkarten bis zu Akzeptanzlösungen für den stationären Point-of-Sale sowie für den E-Commerce-Bereich. Aktuell erweitern wir unser IT Team!

• 1st & 2nd Level Anwendersupport (per Email, telefonisch, remote oder persönlich)
• Durchführung von Kundeneinschulungen bzw. Informationsgesprächen (HW, SW, Handling der Geräte)
• Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und Störungsbehebung
• Erstellung von Anleitungen für Endnutzer sowie Dokumentation von Prozessen, die während der täglichen Arbeit auftreten
• Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
• Applikationssupport kundenspezifischer Anwendungen
• Client- & Software Deployment
• Selbstständige Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (z.B. bei neuen Kollegen)
• Identity and Access Management: Unterstützung bei der Anforderung von Berechtigungen im IAM-System sowie Hilfestellung beim Self-Service

• Abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. HTL, Lehre) sowie einschlägige Berufserfahrungen im IT-Support-Umfeld und Berufserfahrung bei der Umsetzung von IT-Projekten
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und Microsoft-Systemlandschaft (Windows 11, MS 365, Active Directory, Intune, Citrix, JIRA & Confluence)
• Erste Erfahrung in Ticket- und Changeabwicklung von Vorteil
• Erfahrungen im Umgang mit Client-Hardware (Notebook, Drucker, Mobile Devices)
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
• Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung
• Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
• variable Arbeitszeiten, Homeoffice
• Benefits wie gesundheitsfördernde Maßnahmen, Pensionsvorsorge, Mitarbeiterkreditkarte, Essensbons, diverse Mitarbeiterrabatte
• sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung

Für die ausgeschriebene Position gilt ein Gehalt von mindestens EUR 2.920,- brutto pro Monat. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung wird eine entsprechende Überzahlung geboten.

Wir freuen uns auf Ihre online-Bewerbung!