IT-SUPPORTER // IT-OPERATOR (2nd Level) - mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d)
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JOB WORLD GmbH
Internet, IT
Wien
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
IT-SUPPORTER // IT-OPERATOR (2nd Level) - mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d)
Über diesen Job
Für ein renommiertes IT-Unternehmen, suchen wir zur ***FESTANSTELLUNG*** eine/n
IT-SUPPORTER // IT-OPERATOR (2nd Level) - mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d)
für Wien, Eisenstadt, St. Pölten, Graz, Linz u. Wels
Aufgaben:
- Verantwortung für den operativen Incident Management Prozess im 2nd Level Support
- Information Management - Inhaltliche Nachbetrachtung & technische Analyse der Incidents sowie Erstellung & Pflege der Knowledge Artikel
- Ownership , Erfassung & Reporting von Tickets im Problem Management Prozess
- Event Management - Überwachung, Wartung & Optimierung des Systems sowie proaktives Problem Management
- Abhandeln von verschiedensten Service Desk Requests wie z.B. Benutzermanagement, Rechtemanagement, Anpassung von Workflows & mehr
Ihr Profil:
- Technische Ausbildung und / oder mehrjährige Erfahrung im IT Support
- Fähigkeit Zusammenhänge & Business Abläufe zu verstehen, erklären und dokumentieren zu können
- Analytisches Denken & Fehleranalyse Skills zum schnellen Eingrenzen von Fehlerbildern und zur Identifikation von Root-Causes
- Ausgeprägte Kommunikationsskills & Teamfähigkeit in einem agilen Setup sowie abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Zielorientiertes, eigenständiges Arbeiten , mit hohem Qualitätsbewusstsein
- Freude an neuen Technologien sowie hohe Lernbereitschaft
- Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrif
- Idealerweise Know-how im Monitoring Umfeld mit modernen Technologien wie Grafana, Prometheus etc.
- Erfahrung im Umgang mit der Atlassian-Produktpalette (Jira, Confluence) von Vorteil
Wir bieten:
- Mitarbeit in einem dynamischen Team mit State-of-the-Art Technologien
- Stetig wachsendes Unternehmen, flache Hierarchien, selbstorganisierte Teams, spannende Tätigkeiten & agile Arbeitsweise
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, individuelle Weiterbildung, ergonomischer Arbeitsplatz, Top-Hardware wie Laptop, Smartphone
- Gesundheitsmaßnahmen, Sport Communities, Mitarbeiterrabatte, gestützte Kantine, Firmenevents, Parkplätze, gute öffentliche Anbindung uvm.
- Guter Verdienst ab € 3.500,- Brutto / Monat (Vollzeit) Bei Eignung & Qualifikation höhere Bezahlung möglich.
Senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:
Job-World GmbH
Wasserturmstraße 5, 4614 Marchtrenk
Telefon: 0664/53 90 705
E-Mail:
jobs@job-world.at