IBM iX – Experience the Human Factor.

Als Lead Digital Strategy Consultant (w/m/x) übernimmst du eine zentrale Rolle in der strategischen Beratung von Banken und Finanzdienstleistern. Du verantwortest die Entwicklung und Steuerung komplexer Digital- und Transformationsinitiativen, agierst als Sparringspartner*in für Entscheider*innen auf C-Level und prägst aktiv die strategische Positionierung unserer Kunden in einem zunehmend regulierten und technologiegetriebenen Umfeld.

Du bewegst dich sicher in Themen wie bankenspezifischer digitaler Ökosysteme, und AI-getriebener Customer Experience – und übersetzt marktseitige Anforderungen in umsetzbare Strategien mit messbarem Business Impact.

Klingt nach dir? Dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (38,5 Wochenstunden) an unserem Standort in Wien oder Wels.

Deine Aufgaben

• Entwicklung kundenzentrierter Digital- und Omnichannel-Strategien entlang der gesamten Banking Journey (Retail, Corporate, Private Banking)
• Identifikation von Banking Pain Points, Moments of Truth und Wachstumshebeln mithilfe qualitativer und quantitativer Methoden (z. B. Customer Research, Journey Mapping, Service Blueprints)
• Konzeption und Begleitung von Transformationsinitiativen (z. B. digitale Vertriebsmodelle, Self-Service, Personalisierung, Mobile & Online-Banking)
• Use-Case-Design für KI-Agenten im Banking durch die Identifikation, Priorisierung und Ausgestaltung von Agentic-AI-Use-Cases (z. B. personalisierte Finanzberatung, Next-Best-Action, intelligente Service-Agenten, automatisierte Entscheidungsprozesse).
• Leitung und Moderation von C-Level-nahen Strategie-, Innovations- und Entscheidungsworkshops mit internen und externen Stakeholdern
• Entwicklung von CX-Kennzahlen, Zielbildern und Business Cases zur Messung von Kundenzufriedenheit, Loyalität und wirtschaftlichem Impact
• Aktive Rolle im Business Development durch die Verantwortung von inhaltlichen Angebotskonzepten
• Mentoring von Consultants sowie aktive Weiterentwicklung des Beratungsportfolios im Themenfeld AI-driven Banking

Deine Fähigkeiten

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik, Finance, Digital Business oder einem vergleichbaren Fachbereich
• Du verfügst über mehrjährige Beratungserfahrung in der Unternehmens- oder Strategieberatung mit klarem Fokus auf Banken und Finanzdienstleister
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für digitale Ökosysteme von Banken, regulatorische Rahmenbedingungen und die Zusammenhänge zwischen Business und IT
• Du hast Erfahrung mit CX-Frameworks, Design Thinking
  AI-Kompetenz (strategisch und/oder praktisch) ist ein klarer Vorteil – insbesondere im Kontext Effizienz, Automatisierung oder Kundenerlebnis
• Du kommunizierst souverän auf C-Level, arbeitest strukturiert und entscheidungsorientiert und überzeugst durch strategische Klarheit und Umsetzungsstärke
• Du agierst unternehmerisch, übernimmst Verantwortung und hast Freude daran, Themen, Teams und Kunden nachhaltig weiterzuentwickeln

Deine Perspektive

Professional Growth 
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und "Design yourself"-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM. 
 
Work-Life Balance 
Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten.   
 
Health & Well-Being 
Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig, wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken.   
 
Team & Culture  
Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events.   

Corporate Benefits & Incentives  
Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser "Bring a friend" Bonus-Programm.

Über uns

Mit 60 Studios weltweit zählt IBM iX zu den größten Anbietern für Digital Experience Services weltweit. Als Teil von IBM Consulting, der Beratungs- und Serviceeinheit von IBM, ist IBM iX Beratung, Digitalagentur, Design-Studio und Tech-Company in einem. An der Schnittstelle von Strategie, Design und Technologie begleiten die Teams Organisationen, Unternehmen und Marken bei der digitalen Transformation. Im deutschsprachigen Raum gestalten Expert*innen digitale Erlebnisse, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen – basierend auf IBM Technologien und in Zusammenarbeit mit führenden Technologiepartnern wie Adobe, Salesforce und SAP CX.

Du fühlst dich in der Welt der digitalen Trends zu Hause und liebst es, Projekte mit echter Wirkung voranzutreiben? Dann werde Teil unseres IBM iX Teams!

IBM iX widmet sich der Schaffung eines inklusiven Arbeitsumfeldes, das Chancengleichheit für alle bietet. Wir möchten insbesondere alle Menschen mit ihren individuellen, diversen Hintergründen und Perspektiven darin bestärken, sich bei uns zu bewerben.

Wir bieten dir ein marktkonformes Gehalt über dem Mindestlohn. Aus rechtlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestbruttojahresgehalt (KV) 60.900 EUR beträgt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und sehr gern auch einem kurzen Motivationsschreiben.

Hast du Fragen zur Stelle? Bitte kontaktiere deinen Talent Acquisition Partner:
Carolin Weinhardt
join-ix@ibmix.de