Operations Manager (m/w/d) Logistics & Customer Service / Österreich

Gestalten Sie die Zukunft der Kundenbetreuung und Logistik bei KWS Austria mit!

Für die KWS Austria Saat GmbH suchen wir eine erfahrene, strategisch denkende und zukunftsorientierte Führungspersönlichkeit:
Als Lead (m/w/d) Customer Service & Logistics Österreich übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Bereiche Disposition und Kundenservice. Sie führen ein engagiertes Team, das für einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Lieferkette sorgt – von der Auftragserfassung über den Versand bis hin zur Fakturierung und Zahlungseingängen.

In dieser Schlüsselrolle treiben Sie die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation voran: Sie denken kundenzentriert, gestalten Prozesse effizienter und setzen gezielt auf Digitalisierung und Automatisierung. Dabei behalten Sie sowohl unsere Direktkunden (Landwirte) als auch unsere Vertriebspartner (VO-Firmen, Händler, Zuckerindustrie) im Blick.

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitstelle mit viel Gestaltungsspielraum, einem hybriden Arbeitsmodell (Home Office & Standort im Raum St.Pölten) sowie der Chance, aktiv zur Weiterentwicklung einer der führenden Saatgutmarken in Österreich beizutragen.

Ihre Aufgaben:

• Sie leiten und entwickeln das Dispositions- und Kundenserviceteam, um einen erstklassigen Service sicherzustellen
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und internationaler Logistik, um effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice zu gewährleisten
• Sicherstellung pünktlicher Lieferungen und optimaler Lagerbestände in Zusammenarbeit mit externen Partnern und dem lokalen Team
• Proaktive Optimierung und Digitalisierung des gesamten Logistik- und Lieferkettensystems entsprechend den Anforderungen des österreichischen Marktes
• Definition und Implementierung von Zielen, Richtlinien und Prozessen für logistische Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
• Koordination zwischen IT, Logistik und Vertrieb für eine nahtlose Prozessintegration
• Verantwortung für alle After-Sales-Prozesse, inklusive korrekter und zeitnaher Rechnungsstellung sowie direkter Unterstützung bei strategischen Kundenanliegen
• Überwachung der Saatgutzertifizierung und Koordination von Saatgutmustern in Abstimmung mit dem Produktmanagement
• Verwaltung von Aufträgen in Salesforce und SAP sowie Förderung von Synergien zwischen verschiedenen Kulturen (S4-Einführung, SF Lightning, Händlerportal)
• Pflege und Optimierung der Kundendaten in Salesforce sowie Verantwortung für eine effiziente Kundenhotline
• Gesamtverantwortung für ein professionelles und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder langjährige praktische Erfahrung in Supply Chain, Logistik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
• Fundierte Erfahrung in Logistikdienstleistungen, Kunden- und Verkaufsunterstützung
• Kenntnisse des Agrarmarktes sind von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrung in der Führung von Teams
• Sehr gutes Stakeholder-Management
• Sicherer Umgang mit SAP und Salesforce
• Hohe IT-Affinität und versierter Umgang mit gängigen IT-Programmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B & Reisebereitschaft (ca. 25 % international)

Unser Angebot:

• Eine außerordentlich interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Umfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen einzubringen. Arbeiten in einem internationalen, hochmotivierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Als familiengeführtes Unternehmen leben wir mit den Werten Teamgeist, Nähe und Vertrauen, Unabhängigkeit und Weitblick - eine Kultur, welche auch in der Praxis gelebt wird, z.B. durch eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
• Frei nach dem Motto: "Make Yourself Grow!" fördern wir die individuelle berufliche und persönliche Weiterentwicklung

Gemäß § 9 Abs. 2 Gleichbehandlungsgesetz informieren wir Sie über das kollektivvertragliche Mindestgehalt, das aktuell bei € 2.038, - brutto auf Vollzeitbasis liegt. Bereitschaft zur Überzahlung ist - abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung - jedenfalls gegeben.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Landwirtschaft – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, relevante Unterlagen) via unser Bewerbungs-System!