(m/w/d)​

Deine Aufgaben

• Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen dem Kunden und unseren Abteilungen, erstellst Konzepte für die Umsetzung von EDV-Anforderungen und betreust deren Realisierung bis zur Auslieferung
• Du bist die organisatorische Schnittstelle in allen Fragen des täglichen Geschäfts zwischen Kunden, den internen Teams von Softwareentwicklung und Betrieb
• Du koordinierst Implementierungsprojekte unserer Software bei Neukunden

Dein Profil

• Abschluss als Bankfach-/oder Bankbetriebswirt(in), (Fach-) Hochschulstudium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt und/oder vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Bankenumfeld
• Gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und Spaß am Umgang mit Software
• Hohes Maß an Motivation, Engagement und Eigenständigkeit
• Sicheres und souveränes Auftreten sowie Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und interdisziplinären Teams
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit qualifizierte fachliche und technische Unterstützung bieten zu können. Deshalb sind unsere KundenbetreuerInnen vertraut mit allen Bereichen des Bankgeschäfts. Beim Neueinstieg hilft unser erfahrenes Team bei der Transformation des mitgebrachten Wissens und dem Aufbau des Verständnisses für unsere Kunden und für unsere IT-Lösungen.

Die Einarbeitung findet mittels "Training on the Job" und über die Betreuung durch MentorInnen aus unserem erfahrenen Team statt. Unsere NeueinsteigerInnen werden mit geeigneten Aufgaben betraut und gecoacht.

Dabei ist ein technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Anwendungen von großem Vorteil. Unsere KundenbetreuerInnen kennen sich in unseren Anwendungen aus und sind autark für Abfragen, Recherchen und im Bedarfsfall für Customizing im System.

Viel Abwechslung und hervorragende Lernmöglichkeiten bieten auch die Projektaufgaben, die sich aus den Change Requests unsere Kunden oder im Rahmen von Neukunden-Projekten ergeben.