Technische*r Kund*innenberater*in – Beratung & Support (Klinik Ottakring & Penzing)

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Technische*r Kund*innenberater*in – Beratung & Support (Klinik Ottakring & Penzing)

Stadt Wien

Öffentliche Verwaltung

Wien

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 43.000 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
  • Remote
  • Zu den Ersten gehören

Technische*r Kund*innenberater*in – Beratung & Support (Klinik Ottakring & Penzing)

Über diesen Job

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  • Stadt Wien (Allgemein)

    Informationen Dienststelle

    Ihr Aufgabengebiet

  • Sie sind verantwortlich für die Klärung, Erfassung, Dokumentation und Zuteilung von IKT-Aufträgen, insbesondere in Abteilungen mit bildgebenden Systemen sowie in klinischen Bereichen, die mit RIS/PACS-Befundungsarbeitsplätzen ausgestattet sind
  • Sie führen Einzelsoftwareinstallationen und-konfigurationen, Updates und Changes, Vor-Ort oder remote nach Beauftragung durch
  • Sie verantworten die Durchführung des technischen Clearings und die Vor-Ort-Bearbeitung von Netzwerk- und Security-relevanten Themen
  • Sie bearbeiten Eskalationen und Lösungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Organisationen der Kliniken und Wien Digital
  • Sie betreuen und recherchieren Anwender*innenfragen zu betreuten Applikationen und deren Schnittstellen und unterstützen die zentralen Applikationsverantwortlichen bei Betrieb, Betreuung, Störungsbehebung und Dokumentation
  • Ihr Profil

  • Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von RIS/PACS-Systemen mit
  • Sie haben mehrjährige Erfahrung im IT-Support und/oder in der IT-Kund*innenberatung mit direktem Kund*innenkontakt im Spitalsumfeld
  • Sie besitzen gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssystem und Usermanagementtools (z.B. Active Directory, Exchange)
  • Sie haben Erfahrung in der Dokumentation technischer Lösungen
  • Sie besitzen die Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen, zu analysieren und Lösungen zu finden
  • Sie sind ein*e geborene*r Netzwerker*in, mit Kund*innen sowie Kolleg*innen
  • Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)
  • Unser Angebot

  • Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
  • Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
  • Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
  • Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
  • Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
  • Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
  • Wiener Linien Jahreskarte
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    Wien, Österreich

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