Call Center Agent (m/w/d) Outbound B2B – IT & Dienstleistungen

Wiesbaden | Vollzeit | Mo–Fr 08:00–17:00 Uhr | 17–19 €/Std.

Vielleicht kennst du das: Du sitzt am Telefon, hast eigentlich Ahnung von Outbound – aber die Rahmenbedingungen passen nicht. Unklare Ziele, ständig wechselnde Vorgaben oder einfach das Gefühl, dass am Ende niemand richtig weiß, wofür du eigentlich anrufst.

Genau das ist hier anders.

Für unseren renommierten Auftraggeber aus der IT-Dienstleistungsbranche in Wiesbaden suchen wir Outbound-Kolleginnen und Kollegen, die ihren Job kennen und sauber arbeiten wollen. Kein Hotline-Stress, kein Inbound. Du rufst Firmen an, sprichst mit Ansprechpartnern und Entscheidern, klärst kurz den Bedarf – und setzt Termine für den Vertrieb. Mehr nicht. Weniger aber auch nicht.

Worum es hier wirklich geht

Outbound ist kein Nebenbei-Job. Das wissen alle, die ihn schon gemacht haben. Hier geht es nicht darum, möglichst viele Nummern abzutelefonieren, sondern Gespräche sinnvoll zu führen: zuhören, einordnen, entscheiden, ob und wann ein Termin Sinn ergibt.

Du arbeitest mit klaren Zeiten (Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr), festen Abläufen und einer Struktur, die dir hilft – nicht im Weg steht. Wenn ein Gespräch nicht passt, ist das okay. Wenn es passt, wird es sauber festgehalten und weitergegeben.

Deine Aufgaben

• Aktive Outbound-Telefonie im B2B-Umfeld (IT & Dienstleistungen)
• Ansprechpartner und Entscheider identifizieren und ansprechen
• Bedarf kurz vorqualifizieren (passt es, wann passt es, wie geht es weiter?)
• Terminvereinbarung für den Vertrieb inkl. kurzer Notizen
• Rückrufe und Follow-ups zuverlässig nachhalten
• Pflege der Gespräche im CRM (klar, knapp, nachvollziehbar)
• Saubere Übergabe der Infos an den Vertrieb

Was du mitbringen solltest

• Erfahrung im Outbound-Telefonieren (Call Center, TeleSales, Terminierung) B2B ist ideal, B2C geht auch, wenn du strukturiert arbeitest
• Du bleibst ruhig, auch wenn jemand kurz angebunden ist
• Einwände bringen dich nicht aus dem Konzept
• Du arbeitest gern ordentlich (Rückrufe sind Rückrufe)
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC und einfachen CRM-Systemen

Was du bekommst

• 17,00–19,00 € brutto/Std. (je nach Erfahrung)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Feste Arbeitszeiten: Mo–Fr, 08:00–17:00 Uhr
• Kein Schichtsystem, kein Wochenende
• Strukturierte Einarbeitung und klare Ansprechpartner
• Langfristiger Einsatz mit Übernahmeoption
• Persönliche Betreuung durch Expert Select GmbH (klare Kommunikation, schnelle Rückmeldungen, kein Hängenlassen)

Einsatzort

• Wiesbaden (vor Ort)
• Auch gut erreichbar aus Mainz, Taunusstein, Hochheim, Rüsselsheim, Walluf, Eltville – wenn der Weg für dich passt

Rahmenbedingungen

• Vollzeit
• Start: kurzfristig möglich oder nach Absprache
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (Einsatz beim Kunden)
• Perspektive: langfristig, Übernahme möglich

Bewerbung

Du musst hier nichts ausschmücken. Ein Lebenslauf reicht völlig. Wenn du magst, schreib kurz dazu:

• Wie lange du schon Outbound machst
• Ob B2B oder B2C
• Ob du bereits Termine für Vertrieb/Außendienst gesetzt hast

Express-Bewerbung (ohne Anschreiben): https://jobs.expert-select.com/express-bewerbung/ (https://jobs.expert-select.com/express-bewerbung/)

Wir melden uns zeitnah, sprechen offen über alles und sagen dir ehrlich, ob es passt.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.