Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren aktuell über 4.500 Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit. Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit einen gesellschaftlichen Mehrwert. Neben einer spannenden Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz bieten wir Ihnen als moderner Arbeitgeber im öffentlichen Dienst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsklima.

Lernen Sie uns kennen und werden Sie Teil unseres Teams als:

IT-Administration Frontend (w/m/d)

Aufgaben

Ihre künftigen Aufgaben liegen im Bereich Anwenderbetreuung sowie Servicemanagement und beinhalten dienstleistungsbezogene Tätigkeiten für unsere Kunden sowie deren IT-Ausstattung. Ein Team aus engagierten, kooperativen und erfahrenen Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen hierbei zur Seite. Wir freuen uns auf Ihren Input als neues Teammitglied und Ihre Unterstützung bei folgenden Aufgaben:

• Second-Level-Support (Störungen, Probleme, Serviceanträge) mittels Ticketsystem.
• Eigenverantwortliche Einrichtung und Administration von Clients sowie die Benutzerverwaltung.
• Interaktion mit den Anwendenden und eigenständige Auswahl von Lösungsalternativen.
• Hard- und Software-Rollouts im Rahmen von Projekten.
• Abstimmung und Koordination von Kundenterminen inkl. der Durchführung von Serviceeinsätzen für Reparaturen sowie Wartungen.
• Koordinierung sowie Mitarbeit der IT-Logistik und Betreuung der Systeme.

Anforderungen

Ihre erforderlichen Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägigem IT-Bezug
  
• Oder: Sie verfügen über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 3 Jahren.
  
• Oder: Sie befinden sich als Beamtin/Beamter in der Laufbahn des mittleren Dienstes in der BesGr. A 6m bis A 8 BBesO.

Weiterhin bringen Sie fachlich mit:

• Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen in der Administration und Konfiguration von Clients sowie Windows-Betriebssystemen und deren Werkzeugen.
  
• Fähigkeiten in der Beratung und Betreuung von Kunden.
  
• Gewünscht sind gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik, IT-Sicherheit sowie der IT-Logistik.
  
• Idealerweise können Sie Kenntnisse im Projekt- und Betriebsmanagement, insbesondere unter Anwendung von ITIL, vorweisen.

Das zeichnet Sie persönlich aus:

• Sie zeigen Initiative und übernehmen Eigenverantwortung.
  
• Belastbarkeit und Stressresistenz gehören zu Ihren Eigenschaften.
  
• Sie handeln adressaten- und dienstleistungsorientiert.
  
• Konflikt- und Kritikfähigkeit bringen Sie mit.
  
• Sie zeichnen sich durch Kooperations- und Teamfähigkeit aus.

Weiterhin sind Sie im Besitz eines Führerscheins und erklären Ihre Bereitschaft zum Führen von Dienstkraftfahrzeugen sowie zur Rufbereitschaft.

Zudem stimmen Sie einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu.

Wir bieten

Gute Gründe, die für uns sprechen

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst und eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r. Das Entgelt entspricht bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen der Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund).

Für Beamtinnen und Beamte ist der Dienstposten nach BesGr. A6m/ A8 BBesO bewertet.

• Wir zahlen Ihnen eine monatliche ITZBund-Zulage in Höhe von 128 €. Zusätzlich profitieren Sie von regelmäßigen tariflichen Gehaltsanpassungen.
• Tarifbeschäftigte erhalten eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil (nach den geltenden tariflichen Bestimmungen).
• Unsere modernen Arbeitszeitmodelle, gleitende Arbeitszeit sowie die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, ermöglichen Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance und die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf.
• Wir bieten Ihnen ein Jobticket zu vergünstigten Konditionen oder eine Bezuschussung des Deutschlandjobtickets an.
• Während Ihrer individuellen Einarbeitung stehen Ihnen erfahrene Kolleginnen und Kollegen zur Seite. Auf Ihrem weiteren Karriereweg begleiten und unterstützen wir Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung mit unseren attraktiven Fortbildungsangeboten.
• Wir bieten Ihnen vielseitige Möglichkeiten der Gesundheitsförderung.
• Durch unsere offene, diverse und vielfältige Unternehmenskultur fördern wir ein vertrauensvolles Miteinander und die Vernetzung unserer Beschäftigten. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, sich als Ausbilderin/Ausbilder einzubringen und Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrungen an unsere Nachwuchskräfte weiterzugeben.
• Wir gewähren bei Bedarf eine Umzugskostenvergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Sie wollen uns bei der Digitalisierung Deutschlands unterstützen und Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Prüfungs- und Beschäftigungszeugnisse, ggf. Nachweis der Schwerbehinderung) für die Stelle als IT-Administration Frontend (w/m/d) bis zum 03.09.2025 über unser Online-Bewerbungssystem. Sie können hierzu den Button "Jetzt bewerben!" in unserem Bewerbungsportal nutzen. Dieser erscheint nach Öffnen des folgenden Links:

Haben Sie noch Fragen?

• Bei fachlichen Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich bitte an Herrn Schulirsch (Tel. 022899/680-9340).
• Bei personalwirtschaftlichen Fragen rund um das Arbeitsverhältnis wenden Sie sich bitte telefonisch an Frau Mustafic (Tel. 022899/ 680-8359).
• Oder Sie kontaktieren uns per E-Mail: Bewerbung@itzbund.de.