01.12.2025, bis zum 31.12.2026, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Wiesbaden | Öffentlicher Dienst | Berufserfahrener | 50000 bis 52000 € im Jahr | Projekt-ID D202551155_1S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich absolviert und suchst nun nach dem passenden Berufseinstieg für Dich? In unserem Projekt suchen wir einen erfahrenen Supporter (m/w/d), der kommunikativ ist und kundenorientiert arbeitet.

Für unser Projekt bei einem Kunden aus dem öffentlichen Dienst suchen wir Verstärkung im genannten Bereich. Du erfüllst die gestellten Anforderungen und hast Interesse am Tätigkeitsprofil? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben

• Du unterstützt Anwender: innen bei Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Tablets, Drucker, Kopierer, Peripheriegeräte).
• Du analysierst und behebst Störungen eigenständig – schnell, präzise und nachhaltig.
• Du installierst, konfigurierst und integrierst Arbeitsplatzsysteme und sorgst dafür, dass alles am Arbeitsplatz funktioniert.
• Du übernimmst Aufgaben in der OU-Administration, z. B. Verwaltung von Active-Directory-Benutzern, Gruppen, E-Mail-Konten und Zugriffsrechten.
• Du spielst Daten bei Verlusten wieder ein und installierst Software, die nicht zentral verteilt wird.
• Du unterstützt Anwenderinnen bei Fragen zu Microsoft Office, Adobe-Produkten und der Standardsoftware.
• Du betreust mobile Endgeräte und übernimmst zeitweise die hausinterne IT-Support-Hotline.
• Du richtest Clients mit Sonderausstattungen ein und dokumentierst deine Arbeiten im Ticket-System (z. B. BMC Remedy).
• Du pflegst und erstellst Dokumentationen und Betriebshandbücher, damit Wissen dauerhaft gesichert ist.
• Du unterstützt beim Software- und Patchmanagement, bei Datensicherungen und Wiederherstellungen.
• Du arbeitest bei Änderungen, Updates und der Inbetriebnahme neuer Systeme aktiv mit.

Qualifikation

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Betriebsprozessen nach ITIL bzw. ITSM.
• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service Desk.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Anwender- und Clientsupport mit.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Betriebsprozessen des Incident-, Problem-, Change-, Release- und Availability-Managements nach ITIL/ITSM, unterstützt durch ein Ticket-System (z. B. BMC Remedy).
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Installation und Einrichtung von IT-Clients (Notebooks, PCs, Tablets etc.) sowie IT-Serversystemen.
• Du kannst auf mindestens 3 Jahre Erfahrung im Verwalten von Dateiablagesystemen verweisen.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Microsoft Active Directory.
• Du arbeitest sicher mit MS Office 365, MS Office 2021 ff. und Adobe-Produkten.
• Du kennst dich mit komplexen IT-Strukturen aus (mehr als 2 Verfahren, über 10 Fachanwendungen, mehr als 2 Standorte).
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit aktuellen Betriebssystemen (Microsoft Server 2016 ff. oder Linux-Derivaten wie Ubuntu oder SUSE).
• Du verfügst über Erfahrungen mit Microsoft Hyper-V, Windows Terminal Server (Remote Desktop Services) und Citrix-Umgebungen.
• Du bringst Berufserfahrung im IT-Umfeld öffentlicher Auftraggeber mit.
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Erstellung und Prüfung von Dokumentationen.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse, um Herstellerinformationen oder Internet-Fachforen sicher zu nutzen.
• Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI.

Benefits

• Ein Jahreslohn zwischen 50000 € und 52000 €
• Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
• Auf Dich wartet die Möglichkeit, Dich durch abwechslungsreiche Projekte bei verschiedenen Kunden persönlich und beruflich weiterzuentwickeln

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung