Servicemitarbeiter (m/w/d) In-/Outbound Privatkunden

Sind Sie bereit, die Zukunft der Bankenwelt mitzugestalten?

Mit etwa 800 engagierten Mitarbeitern und einer beeindruckenden Bilanzsumme von rund 8,0 Mrd. Euro legen wir großen Wert auf persönlichen, nahen und digitalen Kundenservice.

Als Servicemitarbeiter (m/w/d) bei der Wiesbadener Volksbank eG erwartet Sie eine spannende Herausforderung in einem der größten und erfolgreichsten Finanzinstitute Deutschlands.

In dieser Rolle werden Sie in einem dynamischen Team dafür sorgen, dass unsere Kunden exzellente Betreuung erfahren. Ihr Engagement und Ihre Kompetenz sind der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg. Kommen Sie zu uns und werden Teil eines Teams, das nicht nur die Bank, sondern auch die Menschen in unserer Region voranbringt.

Quereinsteiger (m/w/d) willkommen!

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung in der Bankenbranche – auch ohne bankfachliche Ausbildung?
Mit einer fundierten Einarbeitung und vielseitigen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen die Chance, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln sowie Ihre Fähigkeiten als Quereinsteiger (m/w/d) einzubringen.

Wir freuen uns auf Sie!

Für unseren neuen Vertriebsbereich Kundencenter suchen wir für unser Serviceteam Privatkunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Servicemitarbeiter (m/w/d) In- / Outbound Privatkunden

Ihre Aufgabenschwerpunkte im Inbound:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Chat
• Bereitstellung von Informationen zu Bankprodukten und -dienstleistungen
• Lösung von Kundenproblemen und Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen

Ihre Aufgabenschwerpunkte im Outbound:

• Kundenzufriedenheit am Telefon sicherstellen und Anfragen von Privatkunden freundlich beantworten
• Aktiv auf Privatkunden zugehen, um sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren
• Unterstützung bei der Terminvereinbarung für das Vertriebsteam

Übergreifende Aufgabenschwerpunkte:

• Kundenbedürfnisse analysieren und verstehen, um daraus gezielt Vertriebspotentiale zu erkennen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um Unternehmensziele zu erreichen und Ideen für Prozessoptimierungen einzubringen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kontakt mit Kundensowie eineausgeprägte Serviceorientierung
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise im Bankensektor
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien und bankenspezifischer Software
• Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben
• Hohe Motivation und Engagement für die Bedürfnisse unserer Privatkunden

Unsere Benefits:

• Sicherer Arbeitsplatz bei einem traditionsreichen Finanzunternehmen in Wiesbaden
• Attraktives Gehaltspaket
• Moderne Sozialleistungen (z.B. zusätzliche Freizeit, Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, Fahrtkostenzuschuss)
• Gesundheit im Beruf, Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• JobRad, Elektronik-Leasing
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Systematische Förderung durch interne sowie externe Fortbildungen
• 30 Tage Jahresurlaub, Vertrauensarbeitszeit
• Mitarbeiterkonditionen bei Bankprodukten und Verbundpartnern

Sie sind voller Energie und haben Freude am Kundenkontakt?

Dann freuen wir uns über Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.